Si votre guitare se désaccorde ou perd sa sonorité après l'achat, nous nous en occupons gratuitement. N'hésitez pas à nous contacter. La période de garantie varie en fonction du produit.

Des frais s'appliquent dans les cas suivants
Si vous souhaitez apporter des modifications ou des ajustements spéciaux.
Lorsque des pièces consommables telles que les piles doivent être remplacées.
Si le produit a été réparé ou modifié par quelqu'un d'autre que nous.
Si la montre a été endommagée en raison d'une négligence ou d'une faute intentionnelle de la part du client.
Lorsque la montre a été endommagée par la négligence ou l'acte intentionnel du client.
La réparation des rayures, la remise en peinture ou le polissage.
Lorsqu'il est nécessaire de régler le produit selon les goûts du client.
Remplacement ou réparation
Marchandises injustifiées.

À noter
Les articles suivants ne sont pas couverts par la garantie : - Les articles injustifiés, tels que les articles de pacotille.
Veuillez noter que certaines pièces peuvent ne pas être réparables en raison de difficultés d'approvisionnement et que la sonorité et le confort de jeu peuvent changer après la réparation.
Les produits d'occasion ne bénéficient d'aucune garantie du fabricant.
Les frais d'expédition du produit réparé et de son retour sont à votre charge.
L'état et la construction de l'instrument peuvent rendre impossible l'obtention du réglage ou du son souhaité.
La garantie ne s'applique pas si vous n'apportez pas votre carte de garantie.
Si l'instrument n'est pas réparable ou si le coût de la réparation dépasse le prix d'achat, nous remplacerons l'instrument par un produit de valeur équivalente.
La garantie est limitée au premier propriétaire du produit.
La garantie ne s'applique pas aux articles qui ont été vendus d'occasion, même s'ils sont encore dans la période de garantie.

Pour plus d'informations sur les reprises, les retours et les remplacements, veuillez consulter le site ▶︎.

La politique de retour pour les produits d'occasion achetés est la suivante
Si vous nous contactez dans les 6 jours suivant la réception des marchandises, nous accepterons le retour. En cas de retour à la convenance du client, les frais de retour (y compris les frais de manutention en cas de livraison contre remboursement) et les frais de virement bancaire sont à la charge du client.
Les retours et les remboursements ne seront pas acceptés si l'expédition de retour ne peut être confirmée dans les 7 jours suivant la date d'arrivée des marchandises.
Si le retour est dû à une faute de notre part, nous rembourserons les frais d'expédition après avoir confirmé le retour des marchandises.
Nous n'acceptons pas les retours ou les annulations pour les articles commandés par le client, les articles fabriqués sur commande, les articles livrés après des modifications demandées par le client, comme les refrets, ou les articles neufs qui ont été ouverts.

Reprise (remplacement)
Si vous n'aimez plus votre instrument ou si vous en avez assez, ce n'est pas grave. Laissez-nous vous le racheter !
Dans un délai d'un mois à compter de la date d'achat, vous pouvez échanger votre nouvel article contre 80 % du prix d'achat (hors taxes).
(Le produit doit être dans le même état que lorsqu'il a été acheté avec un prix de vente d'au moins 20 000 yens (hors taxes). Si le prix d'achat est égal ou supérieur à la valeur de reprise. Les frais d'expédition sont à la charge du client).
Vous pouvez racheter le produit à tout moment, même si la *période est écoulée. Vous pouvez également racheter uniquement le produit.

Garantie et guide de l'utilisateur ici : ▶︎

L'instrument à réparer doit être la propriété du client.
Une fois que vous avez accepté le devis et que le travail a commencé, l'annulation n'est pas possible.
Si nous ne parvenons pas à vous contacter pendant plus de deux semaines après avoir reçu votre demande de réparation, nous annulerons la réparation et vous renverrons l'instrument en contre-remboursement. Si des travaux ont été effectués jusqu'à ce moment-là, nous vous facturerons le montant approprié pour ces travaux par contre-remboursement.
Si l'instrument n'est pas récupéré dans un délai d'un mois à compter de la notification de l'achèvement des réparations, il vous sera renvoyé en port dû. Toutefois, si les marchandises nous sont renvoyées et que nous ne recevons pas de réponse dans les 10 jours suivant l'envoi d'un courriel à l'adresse électronique que vous avez fournie pour demander l'enlèvement (il en va de même si les marchandises ont été renvoyées deux fois en contre-remboursement), nous considérerons cela comme une renonciation à votre droit de propriété et n'accepterons pas les marchandises en retour. Nous disposerons des biens à notre discrétion. Vous acceptez de laisser le traitement de vos marchandises à notre discrétion. (Il en va de même si nous ne parvenons pas à vous joindre par téléphone ou si vous ne répondez pas à nos courriels).
Si nous constatons d'autres défauts ou symptômes au cours du processus de réparation, nous pouvons vous contacter pour modifier le prix estimé.
Il en va de même si nous recevons une réponse à un courriel qui nous a été envoyé.
Si des frais d'estimation sont engagés, ils vous seront facturés même si la réparation n'est pas effectuée.
Les travaux de réparation seront effectués avec le plus grand soin, mais nous ne pouvons être tenus responsables des dommages mineurs (petites rayures, bosses, légères décolorations, décolorations, etc.
La date de livraison peut être modifiée en fonction du processus de travail et d'autres circonstances.
Dans le cas de réparations nécessitant le remplacement de pièces, il se peut que certaines pièces ne soient pas disponibles. Dans ce cas, nous procéderons à l'achat d'un produit équivalent.
Si vous souhaitez que les pièces vous soient renvoyées, veuillez l'indiquer dans le présent document.
Si le produit est endommagé pendant le stockage en raison d'une catastrophe naturelle imprévue ou d'un accident, nous le réparerons, mais nous ne serons pas tenus responsables de tout autre dommage.
Si la pièce réparée présente un défaut, nous la réparons à nouveau. En principe, la période de garantie de réparation est de 90 jours à compter de la date d'achèvement de la réparation.
La garantie ne s'applique pas aux pièces non incluses dans la réparation ni aux pièces et matériaux fournis par le client.

Nous répondons volontiers à diverses demandes, telles que la coopération pour des tournages télévisés.

Veuillez utiliser ce formulaire.
Vous pouvez également nous contacter en cliquant sur le lien "Contactez-nous" en bas à droite de l'écran.