Les demandes de réparation sont acceptées via le formulaire « Ticket de réparation » disponible sur notre site web. Cette procédure est la même pour les instruments achetés dans notre magasin et ceux achetés dans d'autres magasins.
Réparation de guitare Bass
Comment faire une demande de réparation
[Remarques concernant la demande] (Cliquez pour afficher les détails)
Avant de faire appel à notre service de réparation, veuillez lire attentivement les informations suivantes.
- Les réparations sont limitées aux instruments appartenant au client.
- Une seule demande par instrument est acceptée.
- Toutes les communications de notre part se feront par e-mail. Veuillez configurer votre messagerie afin de pouvoir recevoir des e-mails provenant du domaine « @tcgakki.com ».
- Si nous ne recevons pas de réponse de votre part dans un délai d'une semaine à compter de la date de notre premier contact, votre demande sera automatiquement annulée. Nous vous remercions de votre compréhension.
Tout notre personnel mettra tout en œuvre pour aider le plus grand nombre de clients possible.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Contact : web@tcgakki.com
※Remarque※ Pour vous inscrire, vous devez disposer d'un compte sur notre site web. Si vous n'avez pas encore de compte, veuillez vous référer à la page suivante pour vous inscrire.
Si vous avez besoin d'une réparation urgente, par exemple si votre appareil a soudainement cessé de fonctionner avant un concert ou s'il est tombé en panne,
・Veuillez impérativement nous contacter par téléphone au préalable. (Cela ne garantit pas que nous accepterons la réparation.)
・Selon les circonstances, il se peut que nous ne puissions pas répondre à votre demande, mais nous ferons tout notre possible pour vous aider.
・Nous ne pouvons pas accepter ni traiter les réparations urgentes sans préavis. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
À propos de la prise en charge des réparations (cliquez pour afficher les détails)
・Les instruments réparés doivent appartenir au client.
・Une fois que vous avez accepté le devis et que nous avons commencé les travaux, vous ne pouvez plus annuler.
・Si, après avoir accepté la réparation, nous vous contactons pour vous communiquer le devis ou vous informer d'une réparation supplémentaire et que nous ne parvenons pas à vous joindre pendant plus de deux semaines, nous interromprons la réparation et vous renverrons l'instrument en port dû. De plus, si des travaux ont déjà été effectués, nous vous facturerons les frais correspondants par contre-remboursement.
・Si vous ne venez pas récupérer votre instrument dans le mois suivant la notification de la fin des réparations, nous vous le renverrons en port dû.Si, malgré cela, l'article confié nous est renvoyé et que nous envoyons un e-mail à l'adresse indiquée pour demander son retrait, mais que nous ne recevons pas de réponse dans les 10 jours ou de réponse indiquant la méthode de retrait spécifique (il en va de même si l'envoi en port dû est renvoyé deux fois), nous considérerons que vous renoncez à votre droit de propriété et nous disposerons de l'article confié à notre discrétion.Vous acceptez que le traitement des articles confiés soit laissé à la discrétion de notre magasin. (Il en va de même si nous ne parvenons pas à vous joindre par téléphone ou si nous ne recevons pas de réponse à l'e-mail que nous vous avons envoyé).
・Si d'autres défauts ou symptômes sont constatés au cours de la réparation, nous vous informerons d'une éventuelle modification du montant du devis.
・Selon la nature de la réparation, des frais d'estimation supplémentaires peuvent être facturés.
・Si des frais d'estimation sont facturés, vous devrez les payer même si vous ne faites pas réparer l'appareil.
・Nous effectuons les réparations avec le plus grand soin, mais nous ne pouvons être tenus responsables des dommages mineurs (petites rayures, bosses, légères altérations, décolorations, etc.) causés par les travaux.
・Le délai de livraison peut être modifié en fonction du processus de travail ou d'autres circonstances.
・Dans le cas d'une réparation nécessitant le remplacement de pièces, certaines pièces peuvent ne pas être disponibles. Dans ce cas, nous procéderons au remplacement par des pièces équivalentes.
・Les pièces jugées inutilisables après remplacement seront jetées, sauf si le client en fait la demande. Si vous souhaitez récupérer les pièces, veuillez l'indiquer dans le présent document.
・En cas de dommages causés par des catastrophes naturelles ou des accidents imprévus pendant la période de dépôt, nous procéderons à la réparation, mais nous déclinons toute responsabilité supplémentaire.
・En cas de problème au niveau de la pièce réparée, nous procéderons à une nouvelle réparation. La période de garantie de réparation est en principe de 90 jours à compter de la date d'achèvement de la réparation.
・Lorsque nous recevons un instrument par courrier dans le but de le régler (modification de la configuration en fonction des préférences ou des sensations du client), il peut être difficile de déterminer clairement s'il existe un « problème » comme dans le cas d'une réparation. ・Si vous souhaitez un réajustement, veuillez nous contacter dans un délai d'une semaine après réception de l'instrument. Nous prendrons en charge les frais d'expédition aller-retour pour un seul réajustement.
・Les pièces autres que celles réparées, ainsi que les pièces fournies par le client, ne sont pas couvertes par la garantie.
・Nous traitons les articles qui nous sont confiés avec le plus grand soin, mais nous déclinons toute responsabilité en cas de petites rayures ou de changements d'état dus au vieillissement survenus pendant la période de conservation.
Tarifs de réparation des guitares Bass
« Les tarifs ci-dessous sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de l'état de l'instrument et des pièces utilisées. Un devis officiel vous sera communiqué après examen de l'instrument. »
◯ Guitare électrique・Bass
Réglage... 5 000 yens
Remplacement du micro (1 pièce)... 5 000 yens
Réparation du câblage... 5 000 yens
Remplacement du sillet (réglage compris)... 15 000 yens~
Rectification au fer à repasser (réglage compris)... 36 000 yens
Refretage (réglage compris) ... 90 000 yens et plus
◯ Guitare acoustique
Réglage... 5 000 yens
Remplacement du sillet (réglage compris) : à partir de 15 000 yens
Remplacement du sillet (réglage compris) : à partir de 15 000 yens
Collage du chevalet décollé... 15 000 yens
Rectification au fer (réglage et remplacement du sillet compris) : à partir de 40 000 yens
Refretage (réglage compris) ... 100 000 yens et plus
*Tous les prix s'entendent hors taxes.
Pourquoi choisir les réparations TC-TUNE ?
Profitez d'un deuxième avis
Avez-vous déjà été refusé par un autre magasin qui vous a dit : « La réparation coûtera trop cher, il vaut mieux acheter un nouvel instrument » ?
Vous ne voulez pas vous séparer d'un instrument auquel vous êtes attaché... Nous vous invitons à nous consulter pour obtenir un deuxième avis sur la réparation de votre instrument !
Grâce à notre large gamme de méthodes de réparation, TC Instruments peut vous proposer des solutions plus avantageuses, tant sur le plan technique que financier. N'hésitez pas à nous consulter avant de baisser les bras.
Nous sommes à votre écoute pour connaître vos besoins.
Nous ne nous contentons pas de répondre « Oui ! » à vos demandes. Notre objectif est de répondre à vos besoins réels, même ceux dont vous n'avez pas conscience en tant qu'utilisateur de l'instrument. Nous vous posons d'abord de nombreuses questions, ce qui peut vous surprendre car cela diffère un peu de ce que font les réparateurs habituels, mais nous cherchons ensemble la meilleure solution.
Pour les clients qui habitent loin et ne peuvent pas se déplacer, nous proposons également un service de réparation par correspondance. Afin que vous puissiez nous confier votre instrument en toute tranquillité, nous vous envoyons des photos de l'état de la réparation par e-mail et nous vous tenons informé de l'avancement des travaux par téléphone ou par e-mail.
Nous disposons d'un large choix de pièces de rechange précieuses.
Vous avez renoncé parce que vous ne trouviez pas les pièces nécessaires ?
La réparation d'instruments de musique nécessite non seulement des compétences techniques, mais aussi une utilisation efficace des pièces et du bois d'époque, ainsi qu'un stock de pièces détachées diverses.
Afin de pouvoir répondre à toutes vos demandes, nous disposons même de pièces que vous n'auriez jamais imaginées et nous restaurons votre instrument.
Afin de réaliser une restauration et une réparation idéales, nous disposons non seulement de pièces Gibson et Fender, mais également de pièces vintage japonaises.
Même si vous pensez que c'est impossible, n'hésitez pas à nous consulter.
Foire aux questions
Q. Le devis de réparation est-il gratuit ? Puis-je annuler après avoir vu le montant ?
R. Oui, l'établissement du devis est gratuit. Notre personnel spécialisé examine l'état de votre guitare ou de votre Bass et vous propose le traitement le plus adapté ainsi qu'un devis précis.
Si, par hasard, le montant ou le contenu du devis ne vous convient pas, vous pouvez annuler la réparation avant le début des travaux, soyez rassuré.
(*Seuls les frais de retour en cas d'annulation seront à votre charge).
Si vous hésitez à faire réparer votre instrument, n'hésitez pas à nous contacter pour une évaluation de son état.
Q. Pouvez-vous réparer des guitares ou des Bass achetés dans d'autres magasins ?
R. Oui, bien sûr. Nous acceptons volontiers les instruments achetés dans d'autres magasins ou sur des sites d'enchères en ligne.
Vous pouvez également nous demander un deuxième avis pour les instruments qui ont été déclarés « irréparables » ou « à remplacer » par d'autres magasins.
Chez TC-TUNE, nous mettons à profit notre vaste stock de pièces vintage et notre savoir-faire unique pour vous aider à redonner vie à des instruments que vous aviez presque abandonnés.
Q. Quel est le délai de livraison ? Est-il possible d'effectuer des réparations urgentes (le jour même) ?
R. Le délai de livraison habituel est d'environ une à deux semaines à compter de la réception de l'instrument, mais il peut varier en fonction de la nature de la réparation et de l'affluence.
Si vous avez un concert imminent et que vous souhaitez une réparation rapide, veuillez nous contacter par téléphone au préalable. Nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Q. Mon instrument est très ancien et on m'a dit qu'il était impossible de le réparer car il n'y avait plus de pièces détachées. Est-ce que vous pouvez le réparer ?
R. N'hésitez pas à nous contacter. TC Instruments dispose d'un stock important de pièces d'origine pour guitares anciennes et Bass, ainsi que de pièces vintage de remplacement.
Nous sommes spécialisés dans les réparations et restaurations nécessitant des pièces difficiles à trouver dans les ateliers de réparation classiques.
Q. Je n'habite pas dans la région, puis-je vous envoyer mon instrument par la poste pour le faire réparer ?
A. Oui, nous acceptons les réparations par envoi postal depuis tout le pays.
Après avoir demandé un ticket de réparation, veuillez envoyer votre instrument à notre magasin.
À son arrivée, notre réparateur vérifiera son état et vous contactera par e-mail ou par téléphone pour discuter des modalités de réparation.
Nous vous envoyons des photos des réparations en cours afin de vous offrir la même tranquillité d'esprit qu'un entretien en face à face.
Q. Quels types de modifications (personnalisations) proposez-vous ?
R. Nous pouvons bien sûr remplacer les micros et modifier le câblage, mais nous pouvons également intégrer des composants, ajouter des commutateurs spéciaux, etc.
Même si vous avez seulement une idée abstraite, telle que « je veux un son plus puissant » ou « je veux réduire le bruit », notre personnel expérimenté vous proposera des solutions de personnalisation concrètes.
Q. Quels sont les modes de paiement disponibles ? Le paiement échelonné est-il possible ?
A. Oui, nous acceptons différents modes de paiement.
En magasin, vous pouvez payer en espèces, par carte de crédit, par monnaie électronique, etc.
Pour les commandes avec livraison (vente par correspondance), vous pouvez payer par carte de crédit, virement bancaire, contre remboursement ou crédit à la consommation (paiement échelonné).
Q. Pouvez-vous réparer des instruments très anciens ?
R. Oui, n'hésitez pas à nous les confier. TC-TUNE est un magasin spécialisé dans la réparation de guitares vintage, nous sommes donc particulièrement compétents dans le domaine des instruments anciens datant de plusieurs décennies.
Nos réparateurs connaissent parfaitement les problèmes spécifiques aux instruments anciens, tels que la déformation du bois due au vieillissement ou la détérioration des pièces, et les restaurent avec soin afin de ne pas altérer leur valeur et leur sonorité.
Nous traitons également les cas difficiles qui ont été refusés par d'autres magasins, ainsi que les réparations nécessitant des pièces vintage précieuses, grâce à notre stock abondant.
Guitares et Bass Instrument de musique Avis concernant la modification des modalités d'acceptation des réparations
Nous sommes heureux de vous annoncer que nous avons décidé de rouvrir complètement nos services de réparation d'instruments, qui fonctionnaient jusqu'à présent par tirage au sort. Afin de répondre à vos demandes, nous avons mis en place un nouveau système d'accueil et sommes désormais en mesure d'accepter toutes les demandes de réparation de nos clients.
