Réparation de la guitare Bass

Faites confiance à « TC-TUNE »

Comment demander une réparation

Les demandes de réparation sont acceptées via le formulaire « Ticket de réparation » disponible sur notre site web. Cette procédure est la même pour les instruments achetés dans notre magasin et ceux achetés dans d'autres magasins.

[Remarques concernant la demande] (Cliquez pour afficher les détails)

Avant de faire appel à notre service de réparation, veuillez lire attentivement les informations suivantes.

  1. Les réparations sont limitées aux instruments appartenant au client.
  2. Une seule demande par instrument est acceptée.
  3. Toutes les communications de notre part se feront par e-mail. Veuillez configurer votre messagerie afin de pouvoir recevoir des e-mails provenant du domaine « @tcgakki.com ».
  4. Si nous ne recevons pas de réponse de votre part dans un délai d'une semaine à compter de la date de notre premier contact, votre demande sera automatiquement annulée. Nous vous remercions de votre compréhension.


À l'avenir, tout notre personnel mettra tout en œuvre pour satisfaire un plus grand nombre de clients.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous vous remercions de votre fidélité à TC Instruments et Advance Guitars.

Contact : web@tcgakki.com

※Remarque※ Pour vous inscrire, vous devez disposer d'un compte sur notre site web. Si vous n'avez pas encore de compte, veuillez vous référer à la page suivante pour vous inscrire.

Si vous avez besoin d'une réparation urgente, par exemple parce que « le son a soudainement disparu avant le concert » ou « l'appareil est tombé en panne brusquement »,
・Veuillez impérativement nous contacter par téléphone au préalable. (Cela ne garantit pas que nous accepterons la réparation.)
・Selon les circonstances, il se peut que nous ne puissions pas répondre à votre demande, mais nous ferons tout notre possible pour vous aider.
・Nous ne pouvons pas accepter ni traiter les réparations urgentes sans préavis. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

À propos des réparations (cliquez pour plus de détails)

・Les instruments réparés doivent appartenir au client.
・Une fois que vous avez accepté le devis et que nous avons commencé les travaux, vous ne pouvez plus annuler la réparation.
・Si, après avoir accepté la réparation, nous vous contactons pour vous communiquer le devis ou vous informer de réparations supplémentaires et que nous ne parvenons pas à vous joindre pendant plus de deux semaines, nous interromprons la réparation et vous renverrons l'instrument en port dû. De plus, si des travaux ont déjà été effectués, nous vous facturerons les frais correspondants en contre-remboursement.
・Si vous ne venez pas récupérer votre instrument dans le mois qui suit la notification de la fin de la réparation, nous vous le renverrons en port dû.Si, malgré cela, l'article confié nous est renvoyé et que nous envoyons un e-mail à l'adresse indiquée pour demander son retrait, mais que nous ne recevons pas de réponse dans les 10 jours ou de réponse indiquant la méthode de retrait spécifique (il en va de même si l'envoi en port dû est renvoyé deux fois), nous considérerons que vous renoncez à votre droit de propriété et nous disposerons de l'article confié à notre discrétion.Vous acceptez que le traitement des articles confiés soit laissé à la discrétion de notre magasin. (Il en va de même si nous ne parvenons pas à vous joindre par téléphone ou si nous ne recevons pas de réponse à l'e-mail que nous vous avons envoyé.)
・Si d'autres défauts ou symptômes sont constatés au cours de la réparation, nous pouvons être amenés à vous informer d'une modification du montant du devis.
・Selon la nature de la réparation, des frais de devis supplémentaires peuvent être facturés.
・Si des frais de devis sont facturés, vous devrez les prendre en charge même si vous décidez de ne pas faire effectuer la réparation.
・Nous effectuons les réparations avec le plus grand soin, mais nous ne pouvons être tenus responsables des dommages mineurs (petites rayures, bosses, légères altérations, décolorations, etc.) causés par les travaux.
・Le délai de livraison peut être modifié en raison de diverses circonstances, telles que le processus de travail.
・Dans le cas de réparations nécessitant le remplacement de pièces, certaines pièces peuvent ne pas être disponibles. Dans ce cas, nous procéderons à la réparation avec des pièces de rechange équivalentes.
・Les pièces jugées inutilisables après remplacement seront jetées, sauf si le client en fait la demande expresse. Si vous souhaitez récupérer les pièces, veuillez l'indiquer dans le présent document.
・En cas de dommages causés par des catastrophes naturelles ou des accidents imprévus pendant la période de dépôt, nous procéderons à la réparation, mais nous déclinons toute responsabilité au-delà.
・En cas de problème au niveau de la réparation, nous effectuerons une nouvelle réparation. La période de garantie de la réparation est en principe de 90 jours à compter de la date d'achèvement de la réparation.
・Lorsque nous recevons un instrument par courrier dans le but de le régler (modification de la configuration en fonction des préférences et des sensations du client), il peut être difficile de déterminer clairement s'il y a un « problème » comme dans le cas d'une réparation. ・Si vous souhaitez un nouveau réglage, veuillez nous contacter dans un délai d'une semaine après réception de l'instrument. Nous effectuerons un nouveau réglage, les frais d'expédition aller-retour étant à notre charge, une seule fois.
・Les pièces fournies par le client et les parties non concernées par la réparation ne sont pas couvertes par la garantie.
・Nous traitons les articles qui nous sont confiés avec le plus grand soin, mais nous déclinons toute responsabilité en cas de rayures mineures ou de détérioration due au vieillissement survenues pendant la période de conservation.

Profitez d'un deuxième avis


Vous avez déjà été confronté à une situation où un autre magasin vous a refusé une réparation en vous disant « La réparation coûterait trop cher, il serait plus avantageux d'acheter un nouvel instrument » ?
Vous ne voulez pas vous séparer d'un instrument auquel vous êtes attaché... Nous vous invitons à nous consulter pour obtenir un deuxième avis sur la réparation de votre instrument !
TC Instruments, qui propose une large gamme de méthodes de réparation, est en mesure de vous proposer des solutions plus avantageuses, tant sur le plan technique que financier. N'hésitez pas à nous consulter avant de renoncer.

Écoute de vos demandes


Nous ne nous contentons pas de répondre « Oui ! » à vos demandes. Notre objectif est de répondre à vos besoins réels, même ceux dont vous n'avez pas conscience en tant qu'utilisateur de l'instrument. Nous vous posons d'abord de nombreuses questions, ce qui peut vous surprendre car cela diffère un peu de la manière de procéder habituelle des réparateurs, mais nous cherchons ensemble la meilleure solution.

Pour les clients qui habitent loin et ne peuvent pas se rendre dans notre magasin, nous proposons également un service de réparation par correspondance. Afin que vous puissiez nous confier votre instrument en toute tranquillité, nous vous envoyons des photos de l'état de la réparation par e-mail et nous vous tenons informé de l'avancement des travaux par téléphone ou par e-mail.



Vous avez renoncé parce que vous ne trouviez pas les pièces nécessaires ?
La réparation d'instruments de musique nécessite non seulement des compétences techniques, mais aussi une utilisation efficace des pièces et du bois d'époque, ainsi qu'un stock varié de pièces détachées.
Afin de pouvoir répondre à toutes vos demandes, nous nous procurons même les pièces les plus rares pour restaurer votre instrument.
Afin de réaliser une restauration et une réparation idéales, nous nous procurons non seulement des pièces Gibson et Fender, mais aussi des pièces vintage japonaises.

Même si cela vous semble impossible, n'hésitez pas à nous consulter.

Guitare・Bass Avis concernant la modification des modalités d'acceptation des réparations d'instruments de musique

Nous sommes heureux de vous annoncer que nous avons repris l'acceptation des demandes de réparation d'instruments de musique, qui étaient jusqu'à présent soumises à un système de tirage au sort. Afin de répondre à vos demandes, nous avons mis en place un nouveau système d'acceptation des demandes et sommes désormais en mesure d'accepter toutes les demandes de réparation de nos clients.