Un système de loterie a été mis en place pour les demandes de réparation. Veuillez vérifier attentivement les détails avant de compléter la procédure de demande.
Pour les réparations urgentes telles que "le son s'arrête soudainement avant une représentation en direct" ou "une panne soudaine".
Veuillez nous contacter.Veuillez nous contacter par téléphone à l'avance.(Cela ne garantit pas que la réparation sera acceptée. (Cela ne garantit pas que les réparations seront acceptées.)
Selon les circonstances, nous ne pourrons pas toujours le faire, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Sans préavisNous n'accepterons ni ne répondrons à des réparations de courte durée sans préavis. Nous vous demandons de faire preuve de compréhension et de coopération.
A propos des dépôts de garantie (cliquez pour ouvrir les détails)
L'instrument à réparer doit être la propriété du client.
Une fois le devis accepté et les travaux commencés, aucune annulation n'est possible.
Si nous ne parvenons pas à vous contacter pendant plus de deux semaines après la réception de la réparation, nous annulerons la réparation et vous renverrons l'instrument en contre-remboursement. Si des travaux ont été effectués jusqu'à ce moment-là, nous vous facturerons le montant approprié pour ces travaux en contre-remboursement.
Si l'instrument n'est pas récupéré dans un délai d'un mois à compter de la notification de l'achèvement des réparations, il vous sera renvoyé en port dû. Toutefois, si les marchandises nous sont renvoyées et que nous ne recevons pas de réponse dans les 10 jours suivant l'envoi d'un courriel à l'adresse électronique que vous avez fournie pour demander l'enlèvement (il en va de même si les marchandises ont été renvoyées deux fois en contre-remboursement), nous considérerons cela comme une renonciation à votre droit de propriété et n'accepterons pas les marchandises en retour. Nous disposerons des biens à notre discrétion. Vous acceptez de laisser le traitement de vos marchandises à notre discrétion. (Il en va de même si nous ne parvenons pas à vous joindre par téléphone ou si vous ne répondez pas à nos courriels).
Si d'autres défauts ou symptômes sont identifiés au cours du processus de réparation, nous pouvons vous contacter pour vous proposer un devis révisé.
Veuillez noter qu'un devis séparé peut être nécessaire en fonction de la nature de la réparation.
Si des frais de devis sont engagés, ils vous seront facturés même si la réparation n'est pas effectuée.
Les travaux de réparation seront effectués avec le plus grand soin, mais nous ne pouvons être tenus responsables des dommages mineurs (petites rayures, bosses, légères décolorations, décolorations, etc.
La date de livraison peut être modifiée en fonction du processus de travail et d'autres circonstances.
Dans le cas de réparations nécessitant le remplacement de pièces, il se peut que certaines pièces ne soient pas disponibles. Dans ce cas, nous procéderons à un remplacement par un produit équivalent.
Si vous souhaitez que les pièces vous soient renvoyées, veuillez l'indiquer dans ce document.
Si le produit est endommagé pendant le stockage en raison d'une catastrophe naturelle imprévue ou d'un accident, nous le réparerons, mais nous ne serons pas tenus responsables de tout autre dommage.
Si la pièce réparée présente un défaut, nous la réparons à nouveau. En règle générale, la période de garantie de réparation est de 90 jours à compter de la date d'achèvement de la réparation.
La garantie ne s'applique pas aux pièces non incluses dans la réparation ni aux pièces et matériaux fournis par le client.
La garantie ne couvre pas les pièces et matériaux non inclus dans les travaux de réparation, ni les pièces et matériaux fournis par le client.
Profitez de notre deuxième avis !
Avez-vous déjà essuyé un refus de la part d'autres magasins, par exemple : "Le coût de la réparation sera trop élevé, il serait donc plus avantageux d'en acheter un nouveau" ?
Vous ne voulez pas vous séparer d'un instrument auquel vous êtes attaché... Les consultations en vue d'un deuxième avis pour la réparation d'un instrument sont les bienvenues !
TC Musical Instruments, qui dispose d'un large éventail de méthodes de réparation, pourra peut-être vous faire une meilleure proposition, tant sur le plan technique que sur celui des coûts de réparation. N'hésitez pas à nous consulter avant d'abandonner.
A l'écoute de votre demande
Nous ne nous contenterons pas de faire ce qu'on nous dit de faire. Nous ne faisons pas seulement ce qu'on nous dit de faire. Notre objectif est de répondre à des demandes réelles dont même la personne qui utilise l'instrument n'est pas consciente. Vous serez peut-être surpris d'apprendre que nous sommes un peu différents des ateliers de réparation ordinaires, mais nous trouverons ensemble le meilleur objectif pour vous.
Pour les clients qui sont trop éloignés pour se rendre dans notre magasin, nous pouvons également proposer des services de réparation par courrier. Pour votre tranquillité d'esprit, nous pouvons vous envoyer des photos de l'état de la réparation par courrier électronique ou par d'autres moyens, et discuter du travail avec vous par téléphone ou par courrier électronique.
Sécurisez un large éventail de pièces de valeur.
Avez-vous renoncé à réparer votre appareil si vous n'avez pas les pièces nécessaires ?
La réparation d'un instrument nécessite non seulement des compétences, mais aussi une utilisation efficace des pièces et du bois de l'époque, ainsi qu'un stock de pièces diverses.
Nous pouvons répondre à toutes les demandes, même les plus improbables, et reconstruire votre instrument.
Afin d'obtenir une reproduction et une restauration idéales, nous travaillons non seulement avec des pièces Gibson et Fender, mais aussi avec des pièces vintage en provenance du Japon.