Se ha introducido un sistema de sorteo para las solicitudes de reparación. Por favor, compruebe los detalles cuidadosamente antes de completar el procedimiento de solicitud.
Para reparaciones urgentes como "el sonido deja de sonar de repente antes de una actuación en directo" o "avería repentina".
Póngase en contacto con nosotros.Póngase en contacto con nosotros por teléfono con antelación.(Esto no garantiza que se acepte la reparación. (Esto no garantiza que se acepte la reparación).
Dependiendo de las circunstancias, podremos hacerlo o no, pero haremos todo lo posible por ayudarle.
Sin previo avisoNo aceptaremos/responderemos a reparaciones a corto plazo sin previo aviso. Le pedimos su comprensión y cooperación.
Acerca de la aceptación de reparaciones
El instrumento a reparar debe ser propiedad del cliente.
Una vez aceptado el presupuesto y comenzado el trabajo, no es posible cancelarlo.
Si no podemos ponernos en contacto con usted durante más de dos semanas después de recibir la reparación, cancelaremos la reparación y le devolveremos el instrumento contra reembolso. Si se ha realizado algún trabajo hasta ese momento, cobraremos el importe correspondiente por el trabajo contra reembolso.
Si no se recoge el instrumento en el plazo de un mes a partir de la notificación de que se ha completado la reparación, se le devolverá el instrumento a portes debidos. No obstante, si se nos devuelve la mercancía y no recibimos respuesta en un plazo de 10 días tras el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado solicitando la recogida (lo mismo se aplica si la mercancía se ha devuelto dos veces contra reembolso), consideraremos este hecho como una renuncia a su derecho de propiedad y no aceptaremos la devolución de la mercancía. Dispondremos de los bienes a nuestra discreción. Usted acepta dejar a nuestra discreción el tratamiento de sus mercancías. (Lo mismo se aplica si no podemos ponernos en contacto con usted por teléfono o si no responde a un correo electrónico que le hayamos enviado).
Si se detectan otros fallos o síntomas durante el proceso de reparación, podremos ponernos en contacto con usted para hacerle un presupuesto revisado.
Tenga en cuenta que puede ser necesario un presupuesto aparte en función de la naturaleza de la reparación.
Si se incurre en gastos de presupuesto, se le cobrarán aunque no se lleve a cabo la reparación.
Los trabajos de reparación se llevarán a cabo con el mayor cuidado posible, pero no nos hacemos responsables de los daños menores (pequeños arañazos, abolladuras, ligeras decoloraciones, decoloración, etc.) causados por los trabajos de reparación.
La fecha de entrega está sujeta a cambios en función del proceso de trabajo y otras circunstancias.
En el caso de reparaciones que requieran la sustitución de piezas, es posible que algunas piezas no estén disponibles. En tales casos, procederemos con un producto alternativo equivalente.
Si desea que le devolvamos las piezas, indíquelo en este documento.
Si el producto se daña durante el almacenamiento debido a un desastre natural imprevisto o a un accidente, lo repararemos, pero no nos haremos responsables de otros daños.
Si se produce un fallo en la pieza reparada, volveremos a repararla. Por regla general, el periodo de garantía de reparación es de 90 días a partir de la fecha de finalización de la reparación.
La garantía no se aplica a piezas y materiales no incluidos en la reparación o suministrados por el cliente.
La garantía no cubre las piezas y materiales no incluidos en el trabajo de reparación, ni las piezas y materiales suministrados por el cliente.
¡Aproveche nuestra segunda opinión!
¿Alguna vez le han rechazado en otras tiendas, por ejemplo, "El coste de la reparación será demasiado alto, así que sería más barato comprar uno nuevo"?
No quiere desprenderse de un instrumento al que le tiene cariño... ¡Las consultas como segunda opinión para la reparación de instrumentos son bienvenidas!
TC Musical Instruments, que cuenta con una amplia gama de métodos de reparación, puede ofrecerle una propuesta mejor tanto en términos técnicos como de costes de reparación. No dude en consultarnos cualquier cosa antes de darse por vencido.
A la escucha de su solicitud
No nos limitamos a hacer lo que nos dicen. No nos limitamos a hacer lo que nos dicen. Nuestro objetivo es satisfacer peticiones reales que incluso la persona que utiliza el instrumento desconoce. Primero le entrevistaremos sobre varias cosas, lo que puede sorprenderle ya que es un poco diferente de un taller de reparación normal, pero juntos encontraremos el mejor objetivo.
Para los clientes que están demasiado lejos para visitar nuestra tienda, también podemos ofrecer servicios de reparación por correo. Para su tranquilidad, podemos enviarle fotos del estado de la reparación por correo electrónico u otros medios, y comentar el trabajo con usted por teléfono o correo electrónico.
Asegúrese una amplia gama de piezas valiosas.
¿Se da por vencido si no tiene las piezas?
La reparación de instrumentos no sólo requiere habilidad, sino también un uso eficaz de las piezas y maderas de la época y un stock de piezas diversas.
Podemos satisfacer cualquier petición, incluso las piezas más inverosímiles, y reconstruiremos su instrumento.
Para lograr la reproducción y restauración ideales, no sólo trabajamos con piezas Gibson y Fender, sino también con piezas vintage de Japón.