Canje (compra de sustitución)

Acerca de las permutas (compras de sustitución)
Si ya no le gusta o se ha cansado de él, no hay problema. ¡Permítanos recomprárselo!
Cambiaremos su artículo por el 80 % del precio de compra (sin impuestos) en el plazo de un mes desde la fecha de compra.
(Se aplica a artículos con un precio de venta sin impuestos de 20 000 yenes o más, en las mismas condiciones que cuando se compraron. El valor del artículo comprado debe ser igual o superior al del artículo de intercambio. Los gastos de envío corren a cargo del cliente).
※Aunque haya pasado el plazo, no se preocupe: estaremos encantados de recomprarlo en cualquier momento. También aceptamos compras sin intercambio.

Acerca de la garantía

Instrumentos TC: Guitarras eléctricas/Eléctricas Bass/Efectos/Amplificadores

◎Detalles de la garantía (garantía de ajuste: hasta 5 años)
Si su artículo funciona mal o deja de producir sonido después de la compra, lo solucionaremos sin coste alguno. No dude en ponerse en contacto con nosotros. Los periodos de garantía varían según el producto.

◎Se aplicarán cargos en los siguientes casos
・Solicitudes de modificaciones o ajustes especializados
・Sustitución de piezas consumibles, como baterías
・Reparaciones o modificaciones realizadas en otros lugares
・Daños causados por negligencia o actos intencionados del cliente
・Mecanizado o modificación de componentes
・Reparación de arañazos, repintado o pulido
・Reparaciones o sustituciones de piezas necesarias para configuraciones personalizadas
・Artículos no cubiertos por la garantía

◎Tenga en cuenta lo siguiente
・Los artículos no cubiertos por la garantía, como los productos defectuosos, quedan excluidos
・Es posible que las reparaciones no se puedan realizar debido a la falta de disponibilidad de piezas, y que el tono o la sensación al tocar cambien después de la reparación
・Los artículos de segunda mano no tienen garantía del fabricante.
・El cliente deberá correr con los gastos de envío para enviar los artículos a reparar y para su devolución.
・Debido al estado o la construcción del instrumento, es posible que no se puedan conseguir los ajustes o el sonido deseados.
・Los artículos sin certificado de garantía no estarán cubiertos.
・Si la reparación es imposible o el coste de la misma supera el precio de compra, ofreceremos un cambio por un artículo de valor equivalente.
・La cobertura de la garantía se limita al comprador original.
・Los artículos revendidos quedan excluidos de la cobertura, incluso dentro del periodo de garantía.

Advance Guitars: Guitarras acústicas/Ukuleles/Banjos

◎Detalles de la garantía (Garantía Peace of Mind: máximo 6 meses)
Durante un mes o seis meses después de la compra, solucionaremos sin coste alguno los siguientes fallos derivados del uso normal.
･Problemas de rendimiento, como zumbidos o sonido apagado
･Desprendimiento de refuerzos, puentes o ribetes
･Cambio significativo en la altura de las cuerdas desde el momento de la compra
※Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los gastos de envío de las cuerdas, las piezas consumibles/de recambio y los artículos enviados para su reparación y devolución.

◎Los siguientes casos conllevarán un cargo
･Grietas, fisuras, decoloración o deformación de la madera
※Tenga en cuenta que, incluso con un uso normal, estos problemas son inherentes a las características del producto y estarán sujetos a un cargo.
･Ajustes, sustituciones o reparaciones necesarios para adaptarse a las preferencias personales
　※Ajuste de la altura de las cuerdas/silleta, alisado/reajuste del mástil, nivelación de trastes, reparación de arañazos y repintado, etc.
･Modificaciones, ajustes especializados
･Sustitución de piezas consumibles como pilas, cejuelas, silletas, etc.
･Procesamiento y modificaciones de materiales
･Daños causados por negligencia o acción deliberada del cliente
･Daños o averías debidos a desastres naturales

◎Tenga en cuenta lo siguiente
･Los sistemas eléctricos, como pastillas y preamplificadores, y los accesorios que no sean el cuerpo del instrumento, quedan excluidos de la garantía
･En algunos casos, las reparaciones pueden ser imposibles, por ejemplo, cuando es difícil conseguir determinadas piezas. Además, el tono o la sensación al tocar pueden cambiar después de la reparación
･Los artículos de segunda mano no tienen garantía del fabricante
･Dependiendo del estado o la construcción del instrumento, es posible que no se puedan conseguir los ajustes o el sonido deseados
･Esta garantía no se aplica si no se presenta este certificado de garantía o si las reparaciones o modificaciones se han realizado en otro lugar

◎Si tiene algún problema
Si tiene algún problema mientras utiliza el instrumento, consulte primero con nuestra tienda. Nos encargaremos de forma responsable de los ajustes y reparaciones, incluso si no están cubiertos por la garantía.

*13/3/2025 Condiciones y periodo de garantía modificados

Okubo Gakki: Todos los instrumentos de viento

◎Cobertura de la garantía (máximo 1 año)
Los instrumentos se someten a una limpieza interna, a la sustitución adecuada de los consumibles y a las reparaciones o el mantenimiento necesarios a su llegada. Si el rendimiento se deteriora o el sonido deja de producirse durante el uso normal, lo solucionaremos sin coste alguno.

◎Se aplicarán cargos en los siguientes casos
･Solicitudes de modificaciones, alteraciones o ajustes especializados de teclas o piezas
･Ajustes o reparaciones realizados en otro lugar o por el propio cliente
･Sustitución de consumibles (almohadillas, corchos, fieltros, etc.)
･Daños causados por negligencia o acción deliberada del cliente
･Reparaciones de arañazos, repintado, pulido o limpieza interna
･Sustituciones o reparaciones necesarias para configuraciones personalizadas

◎Tenga en cuenta lo siguiente
･Los artículos de segunda mano no tienen garantía del fabricante
･Usted es responsable de los gastos de envío incurridos al enviar los artículos para su reparación y de su devolución
･Debido al estado y la construcción del instrumento, no podemos garantizar los ajustes deseados
･Los artículos que no tengan este certificado de garantía no estarán cubiertos

¿Pueden vender los menores?
Los menores pueden vender instrumentos, pero se requiere el consentimiento de los padres. Imprima y rellene este «Formulario de consentimiento para la venta» y tráigalo consigo o envíelo junto con el instrumento.

En cuanto a la reserva de artículos para la venta
・Los artículos se reservarán para la venta durante un máximo de 3 días hábiles, incluida la fecha de la solicitud.
・Si necesita una prórroga más allá de este periodo debido a circunstancias inevitables, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Acerca de la confirmación de la reserva
・La reserva se confirma tras su decisión de compra y la recepción del depósito.
・El periodo de reserva tiene una duración de una semana.
・La cancelación tras la confirmación de la reserva o la no compra dentro del periodo de reserva invalidarán la reserva. En cualquiera de los dos casos, el depósito no es reembolsable

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Acerca del almacenamiento de artículos tras la compra
・Si el artículo no se recoge en un plazo de 30 días tras la compra, se le enviará con los gastos de envío a su cargo. No obstante, si el artículo retenido se devuelve a nuestra tienda y enviamos un correo electrónico a la dirección proporcionada solicitando su recogida, pero no recibimos respuesta ni instrucciones específicas para la recogida en un plazo de 10 días (incluido si el envío contra reembolso se devuelve dos veces), consideraremos que se ha renunciado a la propiedad y dispondremos del artículo retenido a nuestra discreción. Le rogamos que tenga esto en cuenta. Usted acepta que la disposición de los artículos consignados queda totalmente a nuestra discreción. (Esto también se aplica si no podemos localizarle por teléfono o no recibimos respuesta a nuestros correos electrónicos).

En cuanto a la consignación para tasación
・Los instrumentos presentados para su tasación deben ser de su propiedad personal.
・Nos pondremos en contacto con usted una vez completada la tasación; a continuación, proceda con los trámites necesarios.
・Si no está satisfecho con la tasación, le devolveremos los artículos sin demora.　(Si desea que le enviemos el artículo, tenga en cuenta que se lo enviaremos a portes debidos).
・Si no completa la transacción o no recoge el artículo en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la notificación de valoración, se lo devolveremos a portes debidos. Además, si los artículos consignados son devueltos a nuestra tienda y, a pesar de enviar un correo electrónico a la dirección proporcionada solicitando su recogida, no recibimos ninguna respuesta o instrucciones específicas de recogida en un plazo de 10 días (incluidos los casos en los que los envíos contra reembolso son devueltos dos veces), consideraremos que se ha renunciado a la propiedad y dispondremos de los artículos a nuestra discreción. Por la presente, usted acepta que la disposición de los artículos que nos ha confiado quedará totalmente a nuestra discreción. (Esto también se aplica si no podemos localizarle por teléfono o no recibimos respuesta a los correos electrónicos enviados).

En cuanto a las reparaciones
・Las reparaciones solo se realizarán en instrumentos propiedad del cliente.
・No es posible cancelar una vez que se ha comenzado el trabajo tras su aceptación del presupuesto.
・Si no podemos ponernos en contacto con usted durante más de dos semanas después de aceptar su solicitud de reparación y ponernos en contacto con usted en relación con el presupuesto o las reparaciones adicionales, cesaremos el trabajo de reparación y le devolveremos el instrumento contra reembolso. Además, si se ha realizado algún trabajo hasta ese momento, le cobraremos los correspondientes gastos de mano de obra contra reembolso.
・Si no recoge su artículo en el plazo de un mes desde la notificación de finalización de la reparación, se le devolverá con los gastos de envío a su cargo. Además, si el artículo enviado nos es devuelto y, a pesar de haber enviado un correo electrónico a la dirección facilitada solicitando su recogida, no recibimos respuesta ni instrucciones específicas para la recogida en un plazo de 10 días (incluidos los casos en los que el artículo se devuelve dos veces contra reembolso), consideraremos que se ha renunciado a la propiedad del mismo. Nos reservamos el derecho de disponer del artículo enviado a nuestra discreción. Por la presente, usted acepta que el manejo de los artículos depositados quedará totalmente a nuestra discreción. (Esto también se aplica si no podemos localizarle por teléfono o no recibimos respuesta a los correos electrónicos enviados).
・Si se identifican otros fallos o síntomas durante el proceso de reparación, es posible que nos pongamos en contacto con usted para informarle de un cambio en el presupuesto.
・Dependiendo del trabajo de reparación necesario, es posible que se aplique una tarifa de presupuesto separada.
・Si se incurre en una tarifa de presupuesto, usted deberá asumir este coste incluso si decide no continuar con la reparación.
・Aunque ponemos el máximo cuidado durante las reparaciones, no podemos aceptar ninguna responsabilidad por daños menores (pequeños arañazos, abolladuras, ligeras decoloraciones o deterioros) derivados del trabajo de reparación.
・La fecha de entrega puede variar debido a circunstancias como el proceso de reparación.
・En las reparaciones que requieran la sustitución de piezas, es posible que algunas piezas no estén disponibles. En tales casos, procederemos a utilizar piezas de repuesto equivalentes.
・A menos que el cliente lo solicite específicamente, las piezas que se consideren inservibles tras su sustitución serán desechadas. Los clientes que deseen recoger dichas piezas deberán indicarlo en este documento.
・Si se produjeran daños durante el almacenamiento debido a desastres naturales o accidentes imprevistos, realizaremos las reparaciones, pero no podremos aceptar ninguna otra responsabilidad.
・Si surgiera algún problema con la zona reparada, realizaremos nuevas reparaciones. El periodo de garantía de la reparación es, en principio, de 90 días a partir de la fecha de finalización de la reparación.
・Las piezas que no formen parte del área de reparación, así como cualquier material proporcionado por el cliente, quedan excluidas de la garantía.

Solicitud
・Aunque manejamos los artículos que se nos confían con el máximo cuidado, le rogamos que comprenda que no podemos aceptar ninguna responsabilidad por pequeños arañazos que se produzcan durante el almacenamiento o por cambios en el estado debido al envejecimiento.

Información sobre el minorista
Licencia de comerciante de artículos de segunda mano n.º 304360609107
Comisión de Seguridad Pública Metropolitana de Tokio
Music Solutions Ltd.
1-11-23 Hyakunincho, Shinjuku-ku, Tokio
Tipo de artículos manejados: herramientas

Operador comercial designado para especies internacionales Número de operador comercial S-3-13-30679
Operador comercial que maneja marfil, tortuga carey, etc.
Ministerio de Medio Ambiente / Ministerio de Economía, Comercio e Industria