*Veuillez lire la colonne d'explications Ticket de réparation (0 yen) [TC Musical Instruments/Advance Guitars]

[Assurez-vous de vérifier d'abord]

1. Après avoir passé votre commande, veuillez attendre un e-mail de notre part.
Vous n’avez pas besoin de nous contacter au préalable après avoir passé votre commande.
Nous confirmerons votre commande et vous l'enverrons dans un délai d'un jour ouvrable.tcgakki.com" adresse e-mail.
Veuillez répondre à l'e-mail que vous avez reçu avec les informations requises.
*Fermé le mercredi

2. Si vous ne recevez pas l'e-mail
Si vous ne recevez pas d'e-mail dans un délai d'un jour ouvrable après avoir passé votre commande, veuillez d'abord vérifier votre dossier spam.
Si l'e-mail n'arrive pas dans votre dossier spam, veuillez nous contacter via le chat en bas à droite ou LINE avec votre numéro de commande.

3. Veuillez vérifier le magasin d'achat
Pour les instruments achetés auprès de TC Musical Instruments/Advance Guitars, veuillez sélectionner « Acheté dans notre magasin ».
Pour les instruments achetés ailleurs, veuillez sélectionner « Achetés dans d'autres magasins ».

4. Le retrait en magasin se fait sur réservation uniquement.
Veuillez répondre à l'e-mail que vous recevez de notre part en indiquant la date et l'heure souhaitées, et nous déciderons de la date et de l'heure de votre réservation.
Pour garantir une expérience fluide, veuillez attendre que la date et l'heure de votre réservation soient confirmées avant d'apporter votre instrument.

5. Nous acceptons également les réparations par courrier.
Si vous habitez loin ou rencontrez des difficultés pour venir dans notre magasin, vous pouvez demander une réparation par mail.
Si vous souhaitez que l'article soit envoyé par la poste, veuillez répondre à l'e-mail que vous recevez de notre boutique par « Je souhaite le recevoir par la poste ».
Nous vous fournirons les instructions d'expédition, veuillez donc vérifier le contenu avant l'envoi.

[À propos des tickets de réparation]
Il s'agit d'un ticket pour la réception de réparation de TC Musical Instruments/Advance Guitars.
La demande de billets est gratuite.
Après avoir confirmé l’état de votre instrument, nous vous informerons des travaux et tarifs nécessaires.
Vous n’êtes pas forcément obligé de demander les travaux que nous vous conseillons de réaliser.
Après avoir vérifié le descriptif et le devis, vous pourrez décider de réparer ou non.
TC Musical Instruments・Guitares avancées・Okubo GakkiLes instruments achetés chez peuvent être éligibles à une garantie d'ajustement.
*Si les travaux sont hors période de garantie ou ne sont pas couverts par la garantie, des frais seront facturés.

[Comment postuler]

 ①Veuillez vous inscrire en tant que membre. (Les frais d'inscription sont gratuits)
Pour demander un ticket de réparation, vous devez vous inscrire en tant que membre sur notre site Internet.
　→ Cliquez ici pour vous inscrire en tant que membre
*Si vous passez une commande sans vous inscrire en tant que membre, votre demande de réparation sera invalide.

 ②Veuillez vérifier votre statut de connexion. 
Appuyez sur le bouton de compte en haut à droite de l'écran, et si « Historique des commandes » s'affiche, vous êtes connecté.

~Écran du smartphone~
Bouton Compte en haut à droite de l'écran → OK si l'écran « Historique des commandes » est affiché

~Écran du PC~ 

Ce n'est pas grave si « Bienvenue M. 〇〇, Mon compte » s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran.

③Depuis cette page, vous pouvez sélectionner la catégorie de l'instrument que vous souhaitez réparer (guitare électrique/électriqueBass/Guitare acoustique) et ajoutez-le au panier.
*La demande est par personne. Valable une seule fois C'est vrai. Toutes les demandes de plusieurs billets en même temps seront invalides.

~Écran du smartphone~

~Écran du PC~

④ Veuillez confirmer que vous n'avez qu'un seul ticket de réparation et procéder à la « commande ».

⚠️ Remarques

• L'objectif de la réparation estUniquement les instruments appartenant au clientJe dirai cela.
  

• Pour chaque candidature,Un seul instrument peut être acceptéC'est vrai.

• Après avoir reçu l'accusé de réception,Réponse sous 1 semaineMerci.

• Une fois la réparation terminée,Apportez-le au magasin ou envoyez-le par courrier dans le mois suivant votre réponse.S'il vous plaît. *Les frais de port seront à la charge du client.

• Pour postuler,Un compte sur notre site Internet est requisC'est vrai.
  *Vous pouvez postuler même si vous n'êtes pas inscrit, mais veuillez noter que votre candidature sera invalide.

• Veuillez nous contacter @tcgakki.com Cela se fera via l'e-mail du domaine. Veuillez définir vos paramètres afin de pouvoir le recevoir.

• Si vous éprouvez des difficultés à utiliser le Web, notre personnel en magasin peut postuler en votre nom. N'hésitez pas à nous contacter.
  

📄 Conditions d'entente (obligatoire)

Lorsque vous demandez un ticket de réparation,Notes sur cette réception de réparationàNous supposerons que vous êtes d’accord.。

• Lors des réparations, nous pouvons vous contacter avec des devis et des informations sur des travaux supplémentaires. A cette époque,Si nous ne pouvons pas vous contacter pendant plus de 2 semaines, nous annulerons la réparation.Et les instruments de musique Retour contre remboursementJe vais le faire.

• De plus, si des travaux ont été effectués jusqu'à ce moment-là,Nous vous facturerons le montant des travaux correspondant en contre-remboursement.Je vais le faire.

• Les mineurs doivent avoir le consentement de leur tuteur pour acheter et utiliser ce billet (pour effectuer des travaux). Si le consentement ne peut être confirmé, nous pouvons reporter le début des travaux. Pour plus de détails[Conditions d'utilisation]S'il vous plaît, jetez un oeil.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Tous les membres de notre personnel sont impatients d’avoir de vos nouvelles.