*Veuillez lire la colonne d'explications Ticket de réparation (0 yen) [TC Musical Instruments/Advance Guitars]

[Avis de suspension temporaire des nouvelles demandes de réparation]

Merci d'avoir reçu de nombreuses demandes, nous suspendrons temporairement l'acceptation de nouvelles réparations à partir du 24 octobre (samedi) jusqu'à la fin de l'année.

＊La reprise est prévue pour janvier 2027.

Pour plus d'informations, y compris les consultations pendant la période de suspension, veuillez vérifier ici.

https://tcgakki.com/blogs/news/repair-202610

[Veuillez vous assurer de vérifier d'abord]

1. Après avoir passé votre commande, veuillez attendre un e-mail de notre boutique
Vous n'avez pas besoin de nous contacter au préalable après avoir passé votre commande.
Nous examinerons votre commande et vous contacterons à partir de l'adresse e-mail « @tcgakki.com » dans un délai d'un jour ouvrable.
Veuillez répondre à l'e-mail que vous avez reçu avec les informations requises.
*Fermé le mercredi

2． Si vous ne recevez pas d'e-mail
Si vous ne recevez pas d'e-mail dans un délai d'un jour ouvrable après avoir passé votre commande, veuillez d'abord vérifier votre dossier spam.
Si l'e-mail n'arrive pas dans votre dossier spam, veuillez nous contacter via le chat ou la LIGNE en bas à droite avec votre numéro de commande.

3. Veuillez vérifier le magasin dans lequel vous l'avez acheté.
TC instruments de musique/Si vous avez acheté un instrument chez Advance Guitars, veuillez sélectionner « Acheté dans notre magasin ».
Pour les instruments achetés ailleurs, veuillez sélectionner « Achetés dans d'autres magasins ».

4． Le retrait en magasin se fait uniquement sur réservation.
Veuillez répondre à l'e-mail que vous recevez de notre part en indiquant la date et l'heure souhaitées, et nous déciderons de la date et de l'heure de votre réservation.
Pour garantir le bon déroulement du processus, veuillez attendre que la date et l'heure de votre réservation soient confirmées avant d'apporter votre instrument.

5． Nous acceptons également les réparations par mail
Si vous habitez loin ou avez des difficultés à venir dans notre magasin, vous pouvez demander des réparations par mail.
Si vous souhaitez le recevoir par courrier, veuillez répondre à l'e-mail que vous recevez de notre boutique par « Je souhaite le recevoir par courrier ».
Nous vous informerons du mode d'expédition, veuillez donc vérifier le contenu avant l'expédition.

[À propos des tickets de réparation]
Il s'agit d'un ticket pour la réception de réparation des TC Musical Instruments/Advance Guitars.
La demande de billets est gratuite.
Après avoir confirmé l'état de l'instrument, nous vous informerons des travaux et des frais nécessaires.
Il n'est pas nécessaire de demander les travaux que nous recommandons.
Vous pouvez consulter la description et l'estimation avant de décider de le réparer. Les instruments achetés auprès de
TC Instruments, Advance Guitars etOkubo Gakkipeuvent être éligibles à une garantie d'ajustement.
*Si les travaux sont en dehors de la période de garantie ou ne sont pas couverts par la garantie, des frais seront facturés.

[Comment postuler]

 ①Veuillez vous inscrire en tant que membre. (Les frais d'inscription sont gratuits)
Pour demander un ticket de réparation, vous devez vous inscrire en tant que membre sur notre site Web.
　→ Cliquez ici pour vous inscrire en tant que membre
*Si vous passez une commande sans vous inscrire en tant que membre, votre demande de réparation sera invalide.

 ②Veuillez vérifier votre statut de connexion. 
Appuyez sur le bouton compte en haut à droite de l'écran et si « Historique des commandes » s'affiche, vous êtes connecté.

~Écran du smartphone~
Bouton Compte en haut à droite de l'écran → OK si l'écran « Historique des commandes » est affiché

~Écran du PC~ 

En haut à droite de l'écran, cliquez sur "Bienvenue 〇〇 Si "Mon compte" s'affiche, OK

③Depuis cette page, sélectionnez la catégorie de l'instrument que vous souhaitez réparer (Guitare Électrique/ÉlectriqueBass/Guitare Acoustique) et ajoutez-le à votre panier.
*Une seule demande par personne est valable une seule fois. . Toutes les demandes de plusieurs tickets en même temps seront invalides.

~Écran du smartphone~

~Écran du PC~

④ Veuillez confirmer que vous n'avez qu'un seul ticket de réparation et procéder à la « Commande terminée ». date.

⚠️ Remarque

• Nous réparerons uniquementUniquement les instruments appartenant au clientinstruments appartenant au client
  

• Pour chaque application,Un seul instrument peut être accepté.

• Veuillez répondre1 semaine après réception de l'accusé de réception.dans un délai de

• Après avoir reçu la réparation,Veuillez l'apporter au magasin ou l'envoyer par courrierdans le mois suivant votre réponse. *Les frais de port seront à la charge du client.

• Pour postuler, vous aurez besoin deun compte sur notre site Web.
  *Vous pouvez postuler même si vous n'êtes pas inscrit, mais veuillez noter que votre candidature sera invalide.

• Nous vous contacterons par e-mail au domaine @tcgakki.com . Veuillez définir vos paramètres afin de pouvoir le recevoir.

• Si vous avez des difficultés à utiliser le Web, le personnel en magasin peut postuler en votre nom. N'hésitez pas à nous contacter.
  

📄 Conditions d'accord (à lire absolument)

Lorsque vous demandez un ticket de réparation, veuillez lire lesRemarques suivantes pour la réception de la réparationàNous supposons que vous acceptez cela.。

• Nous pouvons vous contacter avec un devis ou vous informer des travaux supplémentaires pendant la réparation. Dans ce cas, si nous ne pouvons pas vous contacter pendant plus de2 semaines, nous annulerons la réparationet renverrons l'instrument contre remboursement.

• De plus, si des travaux ont été effectués jusque-là,nous vous facturerons le coût des travaux correspondants en contre-remboursement.

• Lors de l'achat et de l'utilisation de ce billet (effectuer des travaux), les mineurs doivent avoir le consentement de leur tuteur. Si le consentement ne peut être confirmé, nous pouvons reporter le début des travaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter[Conditions d'utilisation].

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. L’ensemble de notre équipe se réjouit de vous entendre.