Après l'achat, si quelque chose ne va pas ou si le son cesse de sortir, nous le réparerons gratuitement. N'hésitez pas à nous contacter. La période de garantie varie en fonction du produit.

Des frais seront facturés dans les cas suivants
・Si vous souhaitez apporter des modifications ou des ajustements spéciaux, etc.
・Lorsque des pièces consommables telles que des piles doivent être remplacées
・Si le produit a été réparé ou modifié par quelqu'un d'autre que notre magasin
・Si le produit est endommagé en raison de la négligence ou de l'intentionnalité du client
・Usinage et modification de pièces
・Réparation des dommages, repeinture et polissage
・Nécessaire pour le réglage selon les goûts
・Remplacement, réparation
・Produits non garantis

Veuillez noter à l'avance
・Les produits non garantis tels que les articles indésirables ne sont pas éligibles.
・Il peut y avoir des cas où il est impossible de réparer en raison de difficultés d'approvisionnement de certaines pièces, et le son ou la sensation de jeu peuvent changer après la réparation.
・Les produits d'occasion ne bénéficient d'aucune garantie du fabricant.
・Veuillez payer les frais d'expédition pour l'envoi du produit réparé et son retour.
・En raison de l'état ou de la structure de l'instrument, il peut ne pas être possible d'obtenir les réglages ou le son souhaités.
・Si vous n'apportez pas la carte de garantie, elle ne sera pas couverte par la garantie.
・Si l'article ne peut pas être réparé ou si le coût de la réparation dépasse le prix d'achat, nous l'échangerons contre un produit de valeur égale.
・La garantie est limitée au premier propriétaire qui a acheté le produit.
・Même si la période de garantie est comprise, les ventes secondaires ne sont pas couvertes.

◎À propos des échanges, des retours et des remplacementsiciS'il vous plaît ▶︎

Concernant le retour des produits d'occasion achetés, etc., veuillez voir ci-dessous.
Nous accepterons les retours si vous nous contactez dans les 6 jours incluant la date d'arrivée du produit. Veuillez noter que dans le cas d'un retour dû à la convenance du client, les frais d'expédition aller-retour (y compris les frais de traitement en cas de paiement à la livraison) et les frais de transfert seront à la charge du client.
Si nous ne pouvons pas confirmer que l'article retourné a été expédié dans les 7 jours suivant la réception de l'article, nous ne serons pas en mesure d'accepter un retour ou un remboursement.
Si le retour est dû à un défaut de notre part, nous rembourserons les frais d'expédition après confirmation du retour du produit.
Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les retours ou les annulations de produits commandés par les clients, de produits fabriqués sur commande, de produits modifiés à la demande du client, tels que des reflets, et de nouveaux produits ouverts.

À propos de l'échange (remplacement)
Ce n'est pas grave si vous ne l'aimez pas ou si vous en avez marre. Veuillez le racheter dans notre magasin !
Si c'est dans le mois suivant l'achat, nous accepterons la reprise à 80% du prix d'achat (hors taxes).
(Les produits dont le prix de vente hors taxes est supérieur ou égal à 20 000 yens doivent être dans le même état qu'au moment de l'achat. Si le prix d'achat est égal ou supérieur à l'article d'échange. Les frais d'expédition seront à la charge du client.)
*Vous pouvez le racheter à tout moment même si le délai est écoulé. C'est bien d'acheter simplement.

Cliquez ici pour la garantie et le guide d'utilisation ▶︎

・Nous réparons uniquement les instruments de musique appartenant au client.
・Une fois que vous avez accepté le devis et commencé les travaux, vous ne pouvez pas annuler.
・Si nous ne pouvons pas vous contacter pendant plus de 2 semaines après réception de la demande de réparation, nous vous contacterons pour un devis ou des réparations supplémentaires, etc., puis nous annulerons la réparation et vous renverrons l'instrument, contre remboursement. De plus, si des travaux ont été effectués jusque-là, nous vous facturerons le montant approprié pour les travaux en contre-remboursement.
・Si vous ne parvenez pas à récupérer le produit dans un délai d'un mois après que nous vous avons informé que la réparation a été effectuée, nous vous rembourserons les frais d'expédition. Néanmoins, si l'article est retourné à notre magasin et que nous envoyons un e-mail de demande de retrait à l'adresse e-mail que vous avez fournie, mais que nous ne recevons pas de réponse ou de réponse avec des instructions spécifiques sur la façon de le récupérer dans les 10 jours (il en va de même si le paiement à la livraison est retourné deux fois), veuillez noter que l'article sera considéré comme abandonné et l'article sera éliminé à notre discrétion. Vous acceptez que le traitement de vos articles déposés soit laissé à la discrétion de notre magasin. (Il en va de même si votre téléphone ne peut pas être connecté ou si vous ne recevez pas de réponse à l'e-mail que vous avez envoyé.)
・Si d'autres dysfonctionnements ou symptômes sont confirmés au cours du processus de réparation, nous pouvons vous contacter pour modifier le devis.
・Des frais supplémentaires estimés peuvent s'appliquer en fonction de la nature de la réparation.
・Lorsque des frais estimés sont engagés, vous devrez payer les frais estimés même si aucune réparation n'est effectuée.
・Nous apporterons le plus grand soin lors des réparations, mais nous ne pouvons être tenus responsables des dommages mineurs (petites rayures, bosses, légères détériorations, décoloration, etc.) provoqués par les travaux de réparation.
・La date de livraison peut changer en raison de diverses circonstances telles que le processus de travail.
- Dans le cas de réparations nécessitant le remplacement de pièces, certaines pièces peuvent ne pas être disponibles. Dans ce cas, nous procéderons à un produit équivalent de remplacement.
・Les pièces jugées inutilisables lors du remplacement des pièces seront éliminées sauf demande contraire expresse du client. Si vous souhaitez recevoir les pièces, veuillez l'indiquer dans ce document.
・Si votre article est endommagé pendant le stockage en raison d'une catastrophe naturelle ou d'un accident inattendu, nous le réparerons, mais nous n'assumerons aucune autre responsabilité.
・Si un problème survient dans la zone réparée, nous la réparerons à nouveau. En règle générale, la période de garantie des réparations est de 90 jours à compter de la date de fin de la réparation.
・Toutes les pièces autres que les travaux de réparation ou les pièces préparées par le client ne sont pas couvertes par la garantie.

Nous répondrons à diverses demandes comme la coopération en matière de tournage TV etc.

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