Après l’achat, si l’état se dégrade ou si le son ne sort plus, nous répondrons gratuitement. N’hésitez pas à nous contacter. La période de garantie varie selon le produit.

Dans les cas suivants, la garantie est payante :
・ Remodelage, ajustements spéciaux demandés
・ Échange de pièces consommables telles que la batterie
・ Réparations ou remodelages effectués en dehors de notre magasin
・ Dommages causés par la négligence ou intentionnellement par le client
・ Modification ou remodelage des pièces
・ Réparations de blessures, recouvrement ou ponçage
・ Réglage nécessaire pour correspondre aux préférences
・ Échange ou réparation
・ Produits sans garantie

Veuillez noter :
・ Les produits non garantis comme les articles de marque ne sont pas couverts
・ Certains modèles dont la réparation est difficile ou impossible, ou qui changent de sonorité ou de jouabilité après réparation
・ Les antiquités ne disposent pas de garantie fabricant
・ Les frais d’envoi pour la réparation et le retour sont à la charge du client
・ Il peut y avoir des cas où les réglages ou sons souhaités ne peuvent être obtenus en raison de l’état ou de la structure de l’instrument
・ Si vous ne présentez pas le certificat de garantie, la garantie ne sera pas applicable
・ Si la réparation est impossible ou que les frais de réparation dépassent le prix d’achat, nous répondrons par un échange avec un produit de valeur équivalente
・ La garantie est limitée aux acheteurs finaux
・ Les articles revendus ne sont pas couverts même dans la période de garantie

◎ Concernant la reprise, le retour et l’échange, veuillez consulter ici ▶︎

Voici les conditions concernant le retour des articles déjà achetés.
Nous acceptons les retours si vous contactez notre boutique dans les 6 jours suivant la date de livraison du produit. En cas de retour d’un produit, les frais de retour (y compris les frais de manutention pour les paiements à la livraison) et les frais d’expédition sont à la charge du client, merci d’en prendre note.
Si l’envoi du retour n’est pas confirmé dans les 7 jours suivant la livraison, le retour et le remboursement ne pourront pas être acceptés.
En cas de retour dû à un défaut de notre part, les frais d’expédition seront partagés et remboursés.
De plus, les produits pris en charge par le client, les produits fabriqués sur commande, les articles réparés à la demande du client, ainsi que les produits livrés après déballage et les nouveaux produits ne peuvent pas être retournés ni échangés.

À propos de la reprise (échange)
Si le produit ne vous convient pas ou s’il est séché, pas de souci. N’hésitez pas à le ramener en boutique !!
Dans le mois suivant l’achat, nous reprenons le produit à 80 % du prix d’achat (hors taxes).
 (Ceci s’applique aux produits vendus hors taxes à partir de 20 000 yens, dans les mêmes conditions que lors de l’achat. Les frais d’expédition sont à la charge du client.)
※ Même après le délai, vous pouvez toujours effectuer une reprise. La reprise seule est aussi acceptée.

À propos de la garantie et du guide d’utilisation, cliquez ici ▶︎

・ Les réparations ne peuvent être effectuées que sur les biens appartenant au client.
・ Une fois que vous avez donné votre accord et que la réparation a commencé, aucun retour ne sera possible.
・ Après la prise en charge de la réparation, si vous ne pouvez pas joindre la boutique pendant plus de 2 semaines concernant le suivi ou des réparations supplémentaires, la réparation sera interrompue et l’instrument vous sera retourné. Si des travaux ont été effectués jusqu’à ce moment, les frais correspondants vous seront facturés à la livraison.
・ Si vous ne retirez pas votre instrument dans le mois suivant la fin de la réparation, les frais d’expédition seront facturés à la livraison. En outre, si l’instrument retourné à la boutique sans préavis par e-mail n’est pas retiré dans les 10 jours, nous considérerons que vous abandonnez vos droits et nous disposerons du produit selon notre jugement. Merci d’en prendre bonne note. L’acceptation du traitement de votre instrument est considérée comme votre accord. (Cela s’applique aussi si nous ne répondons pas au téléphone ou à vos e-mails.)
・ Si d’autres défauts ou symptômes sont détectés pendant la réparation, nous vous contacterons pour vous informer des changements de devis.
・ Selon la nature de la réparation, des frais de diagnostic supplémentaires peuvent être facturés.
・ Nous ne pouvons garantir que les délais indiqués sont fixes, ils peuvent changer selon les circonstances.
・ En cas de réparation nécessitant un échange de pièces, certaines pièces peuvent ne pas être disponibles. Dans ce cas, nous procéderons à une réparation avec un produit de remplacement équivalent.
・ Les pièces non utilisables lors d’un échange seront traitées selon vos souhaits, sauf si vous ne souhaitez pas leur retour. Si vous souhaitez récupérer ces pièces, veuillez le mentionner clairement par écrit.
・ En cas de dommage imprévu ou accidentel survenu pendant la réparation, nous ferons de notre mieux pour y rémédier, mais au-delà de cela nous déclinons toute responsabilité.
・ En cas de problème au lieu de réparation, nous procéderons à une nouvelle réparation. La garantie de réparation est valable 90 jours à partir de la date d’achèvement de la réparation.
・ Les pièces fabriquées en dehors du cadre des réparations ou les matériaux fournis par le client ne sont pas couverts par la garantie.

Nous répondons volontiers à vos demandes concernant la collaboration pour des prises de vue télévisées et autres.

Veuillez utiliser notre formulaire
ou bien n’hésitez pas à nous contacter via le bouton «  Contactez-nous  » en bas à droite !