Si después de la compra, el producto desafina o pierde sonido, nos ocuparemos del problema de forma gratuita. No dude en ponerse en contacto con nosotros. El periodo de garantía varía en función del producto.
Si desea información sobre la garantía de los instrumentos de viento, póngase en contacto con nosotros.Haga clic aquí.para obtener información sobre la garantía de los instrumentos de viento.

Se aplican cargos en los siguientes casos
Cuando se soliciten modificaciones, ajustes especiales, etc.
Cuando sea necesario sustituir piezas consumibles como las pilas.
Si el reloj ha sido reparado o modificado por otra persona.
Cuando el producto haya sufrido daños por descuido o falta deliberada del cliente.
Procesamiento o modificación de componentes.
Reparación de arañazos, repintado o pulido.
Necesario en entornos de buen gusto.
Sustitución y reparación
Bienes injustificados

　Atención
Los siguientes artículos no están cubiertos por la garantía: - Bienes injustificados, como chatarra.
Tenga en cuenta que algunas piezas pueden no ser reparables debido a dificultades de suministro, y que el tono y la sensación al tocar pueden cambiar después de la reparación.
Los productos usados no están garantizados por el fabricante.
Por favor, corra con los gastos de envío para devolvernos el producto reparado.
Tenga en cuenta que el ajuste o el sonido deseados pueden no ser posibles debido al estado o la construcción del instrumento.
La garantía no es válida si no trae su tarjeta de garantía.
En caso de que el instrumento no pueda repararse o el coste de la reparación supere el precio de compra, el instrumento será sustituido por un producto de valor equivalente.
Sólo el primer propietario del vehículo tiene derecho a la garantía.
La garantía no se aplica a los artículos que se hayan vendido de segunda mano, aunque todavía estén dentro del periodo de garantía.

Política de devoluciones
Lo siguiente se aplica a la devolución de productos usados adquiridos.
Aceptaremos devoluciones si se pone en contacto con nosotros en un plazo de 6 días a partir de la recepción de la mercancía. En caso de devolución a conveniencia del cliente, éste se hará cargo de los gastos de envío de la devolución (incluidos los gastos de manipulación en caso de pago contra reembolso) y de los gastos de transferencia bancaria.
Si no podemos confirmar el envío de la devolución en un plazo de 7 días a partir de la fecha de llegada de la mercancía, no aceptaremos devoluciones ni reembolsos.
Si la devolución se debe a un fallo nuestro, reembolsaremos los gastos de envío una vez confirmada la devolución de la mercancía.
Los productos encargados por el cliente, los productos fabricados por encargo, los productos que se entreguen tras modificaciones solicitadas por el cliente, como los refritos, y los productos nuevos que hayan sido abiertos por el cliente no podrán devolverse ni anularse.

Canje (sustitución)
Si ya no le gusta o está cansado de él, no pasa nada. Deje que se lo compremos.
En el plazo de un mes desde la compra, puede canjear su artículo por el 80% del precio de compra (impuestos no incluidos).
(El producto debe estar en las mismas condiciones que cuando se compró con un precio de venta de al menos 20.000 yenes (impuestos excluidos). Si el precio de compra es igual o superior al valor de canje. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente).
Puede recomprar el producto en cualquier momento, aunque haya transcurrido el *periodo. También puedes volver a comprar el producto sin más.

¿Es aceptable para menores?
Los menores de edad también pueden recomprar el producto, pero es necesario el consentimiento de uno de sus padres o tutores. Haga clic aquí 'Formulario de consentimiento de compraImprima y rellene el formulario y llévelo consigo o envíelo con el instrumento.

Acerca de layaway
El plazo de entrega es de tres días laborables, incluida la fecha de la solicitud.
Si desea ampliar el periodo de reserva por circunstancias inevitables, póngase en contacto con nosotros.

 
Acerca de los contratos de venta
La venta es definitiva una vez finalizada la compra y recibido el depósito.
El plazo del contrato es de una semana.
Si cancela el contrato una vez formalizado, o si no compra el producto dentro del periodo contractual, el contrato quedará anulado. En ambos casos, el depósito no es reembolsable.

Conservación de los productos después de la compra 
Si no recoge la mercancía en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, se la enviaremos por correo contra reembolso. No obstante, si nos devuelve los bienes y no recibimos respuesta en un plazo de 10 días a partir del envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado solicitando la recogida (lo mismo se aplica si los bienes se han devuelto dos veces contra reembolso), consideraremos este hecho como una renuncia a su derecho de propiedad y le devolveremos los bienes a nuestra discreción. Dispondremos de los bienes a nuestra discreción. Usted acepta dejar el tratamiento de sus mercancías a nuestra discreción. (Lo mismo se aplica si no podemos ponernos en contacto con usted por teléfono o si no responde a un correo electrónico que le hayamos enviado).

Conservación de los bienes para su valoración
Los instrumentos a evaluar deben ser propiedad del cliente.
Nos pondremos en contacto con usted en cuanto finalice la valoración.
Si no está satisfecho con la valoración, le devolveremos el instrumento sin demora.　(Si desea que se lo entreguemos, tenga en cuenta que se lo enviaremos a portes debidos).
Si no toma medidas ni recoge los bienes en un plazo de 30 días a partir de la valoración, se los devolveremos a portes debidos. No obstante, si nos devuelve los bienes y no recibimos respuesta en un plazo de 10 días tras enviarle un correo electrónico a la dirección que nos ha facilitado solicitando la recogida (lo mismo se aplica si los bienes se devuelven dos veces a portes debidos), consideraremos que renuncia a su derecho de propiedad y no podremos aceptar los bienes. Dispondremos de los bienes a nuestra discreción. Usted acepta dejar a nuestra discreción el tratamiento de sus mercancías. (Lo mismo ocurre si no podemos ponernos en contacto con usted por teléfono o si no responde a un correo electrónico que le hayamos enviado).

Acerca de las reparaciones 
Los instrumentos a reparar deben ser propiedad del cliente.
No es posible la cancelación una vez acordado el presupuesto y comenzado el trabajo.
Si no podemos ponernos en contacto con usted durante más de dos semanas después de recibir la reparación, cancelaremos la reparación y le devolveremos el instrumento contra reembolso. Si se ha realizado algún trabajo hasta ese momento, le cobraremos el importe correspondiente por el trabajo realizado contra reembolso.
Si no se recoge el instrumento en el plazo de un mes a partir de la notificación de que se ha completado la reparación, se le devolverá el instrumento a portes debidos. No obstante, si se nos devuelve la mercancía y no recibimos respuesta en un plazo de 10 días tras el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado solicitando la recogida (lo mismo se aplica si la mercancía se ha devuelto dos veces contra reembolso), consideraremos este hecho como una renuncia a su derecho de propiedad y no aceptaremos la devolución de la mercancía. Dispondremos de los bienes a nuestra discreción. Usted acepta dejar a nuestra discreción el tratamiento de sus mercancías. (Lo mismo ocurre si no podemos ponernos en contacto con usted por teléfono o si no responde a un correo electrónico que le hayamos enviado).
Si se detectan otros fallos o síntomas durante el proceso de reparación, es posible que nos pongamos en contacto con usted para presentarle un presupuesto revisado.
Tenga en cuenta que puede ser necesario un presupuesto aparte en función de la naturaleza de la reparación.
Si se incurre en gastos de presupuesto, se le cobrarán aunque no se lleve a cabo la reparación.
Los trabajos de reparación se llevarán a cabo con el mayor cuidado posible, pero no nos hacemos responsables de los daños menores (pequeños arañazos, abolladuras, ligeras decoloraciones, decoloración, etc.) causados por los trabajos.
La fecha de entrega está sujeta a cambios en función del proceso de trabajo y otras circunstancias.
En el caso de reparaciones que requieran la sustitución de piezas, es posible que algunas piezas no estén disponibles. En tales casos, procederemos con un producto alternativo equivalente.
Si desea que le devolvamos las piezas, indíquelo en este documento.
Si el producto resulta dañado durante el almacenamiento debido a un desastre natural imprevisto o a un accidente, lo repararemos, pero no nos haremos responsables de otros daños.
Si se produce un fallo en la pieza reparada, volveremos a repararla. Por regla general, el periodo de garantía de reparación es de 90 días a partir de la fecha de finalización de la reparación.
La garantía no se aplica a las piezas no incluidas en la reparación ni a las piezas y materiales proporcionados por el cliente.

Solicitudes.
Trataremos su mercancía con el máximo cuidado, pero no nos hacemos responsables de los daños que puedan producirse durante el almacenamiento ni de los cambios de estado debidos al envejecimiento.

Notificación sobre distribuidores.
Licencia de vendedor de segunda mano nº 304360609107
Comisión Metropolitana de Seguridad Pública de Tokio
Music Solutions Ltd.
1-11-23 Hyakunincho, Shinjuku-ku, Tokio
Tipo de producto: herramientas

Operador internacional de tipo especificado Número comercial S-3-13-30679
Operadores que manipulan marfil, taimai, etc.
Ministerio de Medio Ambiente, Ministerio de Economía, Comercio e Industria

Modalidades de pago
Puede elegir entre los siguientes métodos de pago

Al comprar en la tienda
Se aceptan efectivo, PayPay, préstamos para compras y tarjetas de crédito.
Los préstamos para compras se conceden a partir de 50.000 yenes.
Compras por correo
1) Transferencia bancaria
Le rogamos que realice el pago en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la confirmación de pedido. El producto se enviará tras la confirmación del pago.
PayPay Bank, Sucursal de Suzume, Cuenta ordinaria 3267383 (sólo en japonés) Music Solutions Inc.
2) Contra reembolso
Por favor, pague la mercancía directamente al conductor del mensajero en el momento de la entrega.
Disponible para pedidos inferiores a 300.000 yenes.
3) Tarjetas de crédito y otros tipos de pago
Se admiten tarjetas de crédito (Visa/Master, JCB, Amex), así como apple pay, Google pay, Amazon pay y PayPal.
4) Crédito por internet (pago a plazos)
Disponible para pedidos de 50.000 yenes o más.
Recibirá un correo electrónico de nuestro socio JAX. La frecuencia de pago y otros detalles pueden solicitarse directamente en la web.

Gastos de envío y contra reembolso

Gastos de envío contra reembolso
*Disponible para pedidos inferiores a 300.000 yenes.

No obstante, se harán cálculos aparte para mercancías de gran valor, sobredimensionadas y con sobrepeso. Consulte al personal encargado. El pago contra reembolso no está disponible en las islas Izu (excepto Oshima y Hachijojima) ni en las islas Ogasawara.