À propos de la reprise (remplacement)

À propos de la reprise (remplacement)
Si vous n'êtes plus satisfait ou si vous vous êtes lassé, pas de problème. Nous vous rachetons votre produit dans notre magasin !
Si l'achat a été effectué il y a moins d'un mois, nous vous rachetons votre produit à 80 % du prix d'achat (hors taxes).
(Les articles doivent être dans le même état qu'au moment de l'achat et leur prix de vente hors taxes doit être supérieur ou égal à 20 000 yens. Les frais de port sont à la charge du client.)
※Même si le délai est dépassé, nous rachetons vos articles à tout moment. Nous pouvons également les acheter sans reprise.

À propos de la garantie

Instruments TC : guitare électrique/Bass électrique/effets/amplificateurs

◎Contenu de la garantie (garantie de réglage : 5 ans maximum)
Si, après l'achat, l'instrument ne fonctionne plus correctement ou ne produit plus de son, nous vous le réparons gratuitement. N'hésitez pas à nous contacter. La durée de la garantie varie selon les produits.

◎ Les cas suivants sont payants
・Si vous souhaitez une modification ou un réglage spécial
・Si le remplacement de pièces d'usure telles que des piles est nécessaire
・Si la réparation ou la modification a été effectuée ailleurs que dans notre magasin
・Si le produit a été endommagé par négligence ou intentionnellement par le client
・Si des pièces ont été modifiées ou transformées
・Si des réparations, une nouvelle peinture ou un polissage sont nécessaires
・Si des réparations ou des remplacements de pièces sont nécessaires pour adapter le produit à vos préférences
・Si le produit n'est pas couvert par la garantie

◎ Veuillez noter à l'avance
・Les produits non garantis, tels que les articles de récupération, ne sont pas couverts.
・Il peut être impossible de réparer certains produits en raison de la difficulté à se procurer certaines pièces. De plus, le son et le toucher peuvent changer après la réparation.
・ Les produits d'occasion ne sont pas couverts par la garantie du fabricant.
・Les frais d'expédition pour l'envoi et le retour des produits à réparer sont à votre charge.
・En raison de l'état et de la structure de l'instrument, il est possible que vous ne puissiez pas obtenir le réglage ou le son souhaité.
・Si vous ne présentez pas le certificat de garantie, la garantie ne s'applique pas.
・Si la réparation est impossible ou si le coût de la réparation dépasse le prix d'achat, nous procéderons à un échange contre un produit de valeur équivalente.
・La garantie s'applique uniquement au premier propriétaire ayant acheté le produit.
・Les produits revendus ne sont pas couverts par la garantie, même pendant la période de garantie.

Advance Guitars : guitares acoustiques / ukulélés / banjos

◎Contenu de la garantie (garantie tranquillité d'esprit : 6 mois maximum)
Pendant 1 mois ou 6 mois après l'achat, nous intervenons gratuitement pour les défauts suivants dans le cadre d'une utilisation normale.
･Problèmes liés au jeu, tels que des grésillements ou des sons étouffés
･Décollement du barrage, du chevalet ou du binding
･Changement important de la hauteur des cordes par rapport au moment de l'achat
　※Veuillez noter que les frais d'expédition des cordes, des pièces d'usure/de rechange, des articles réparés, ainsi que les frais de retour sont à la charge du client.

◎ Les frais suivants seront facturés
･Fissures, craquelures, décoloration ou déformation du bois
　※Même en cas d'utilisation normale, les frais seront facturés en raison des caractéristiques du produit. Veuillez en prendre note.
･Réglages, remplacements ou réparations nécessaires pour répondre à vos préférences
　※Réglage de la hauteur des cordes et du sillet, redressage et réinitialisation du manche, ponçage des frettes, réparation des rayures et repeinture, etc.
･Modifications et réglages spéciaux
･Remplacement des pièces d'usure telles que les piles, les écrous et les sillets
･Usinage et modification des composants
･Dommages causés par la négligence ou l'intention du client
･Dommages et pannes causés par des catastrophes naturelles

◎Veuillez noter à l'avance
･Les accessoires autres que l'instrument lui-même, tels que les micros, les préamplis et autres composants électriques, ne sont pas couverts par la garantie.
･Certaines pièces peuvent être difficiles à trouver, rendant la réparation impossible. De plus, le son et le toucher peuvent changer après la réparation.
･Les produits d'occasion ne sont pas couverts par la garantie du fabricant.
･En raison de l'état et de la structure de l'instrument, il peut être impossible d'obtenir le réglage ou le son souhaité.
･Si vous ne présentez pas ce certificat de garantie ou si la réparation ou la modification a été effectuée ailleurs que dans notre magasin, la garantie ne s'applique pas.

◎En cas de problème
Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation, veuillez d'abord nous contacter. Nous nous chargerons de manière responsable des réglages et réparations non couverts par la garantie.

*13/03/2025 Modification des conditions et de la durée de la garantie

Okubo Gakki : tous les instruments à vent

◎Contenu de la garantie (maximum 1 an)
À la réception, nous procédons au nettoyage de l'intérieur des instruments, au remplacement des pièces d'usure, aux réparations et à l'entretien nécessaires. En cas de dysfonctionnement ou d'absence de son lors d'une utilisation normale, nous intervenons gratuitement.

◎ Les cas suivants sont payants
･Si vous souhaitez une modification des clés ou des pièces, une transformation ou un réglage spécial
･Si vous avez fait régler ou réparer l'instrument ailleurs que dans notre magasin ou si vous l'avez fait vous-même
･Si le remplacement de pièces d'usure (tampons, liège, feutre, etc.) est nécessaire
･Si l'instrument a été endommagé par négligence ou intentionnellement par le client
･Réparation de rayures, repeinture, polissage, nettoyage de l'intérieur du tube
･Remplacement ou réparation nécessaires pour un réglage adapté à vos préférences

◎Veuillez noter à l'avance
･Les produits d'occasion ne bénéficient pas de la garantie du fabricant.
･Les frais d'expédition pour l'envoi et le retour des articles à réparer sont à votre charge.
･En raison de l'état et de la structure de l'instrument, nous ne pouvons garantir que les réglages souhaités seront possibles.
･Si vous ne présentez pas ce certificat de garantie, la garantie ne s'appliquera pas.

Les mineurs peuvent-ils vendre ?
Les mineurs peuvent vendre, mais ils doivent obtenir l'accord de leurs parents ou tuteurs légaux. Veuillez imprimer le formulaire « Formulaire d'accord de vente », le remplir et l'apporter ou l'envoyer avec l'instrument.

Réservation
・La période de réservation est de 3 jours ouvrables, jour de la demande compris.
・Si vous souhaitez prolonger la période de réservation pour des raisons impérieuses, veuillez nous contacter.

Concernant la vente
・La vente est conclue dès que vous avez décidé d'acheter et versé un acompte.
・La période de vente est d'une semaine.
・En cas d'annulation après la vente ou si vous n'achetez pas le produit avant la fin de la période de vente, la vente sera annulée. Dans les deux cas, l'acompte ne sera pas remboursé.

Concernant la garde des produits après l'achat
・Si vous ne venez pas chercher votre produit dans les 30 jours suivant l'achat, il vous sera envoyé en port dû. Si, malgré cela, les articles conservés sont renvoyés à notre magasin et que nous envoyons un e-mail à l'adresse que vous avez indiquée pour vous demander de venir les récupérer, mais que nous ne recevons pas de réponse dans les 10 jours ou de réponse indiquant la manière concrète de les récupérer (il en va de même si l'envoi en port dû est renvoyé deux fois), nous considérerons que vous renoncez à votre droit de propriété et nous disposerons des articles conservés à notre discrétion. Vous acceptez que le traitement des articles déposés soit laissé à la discrétion de notre magasin. (Il en va de même si nous ne parvenons pas à vous joindre par téléphone ou si vous ne répondez pas à nos e-mails.)

À propos de l'évaluation et du dépôt
・Les instruments évalués doivent être la propriété du client.
・Nous vous contacterons dès que l'évaluation sera terminée, veuillez donc procéder aux formalités nécessaires.
・Si vous n'êtes pas satisfait de l'évaluation, nous vous renverrons rapidement les articles.　(Veuillez noter que si vous souhaitez que l'instrument vous soit renvoyé, les frais d'expédition seront à votre charge.)
・Si vous n'effectuez pas les démarches nécessaires ou ne venez pas récupérer l'instrument dans les 30 jours suivant la notification de l'évaluation, nous vous le renverrons à vos frais. Si, malgré cela, les articles confiés nous sont renvoyés et que nous vous envoyons un e-mail à l'adresse que vous nous avez fournie pour vous demander de venir les récupérer, mais que nous ne recevons pas de réponse dans les 10 jours ou de réponse indiquant la manière concrète dont vous comptez les récupérer (il en va de même si l'envoi en port dû est renvoyé deux fois), nous considérerons que vous renoncez à vos droits de propriété et nous disposerons des articles confiés à notre discrétion. Vous acceptez que le traitement des articles conservés soit laissé à la discrétion de notre magasin. (Il en va de même si nous ne parvenons pas à vous joindre par téléphone ou si nous ne recevons pas de réponse à l'e-mail que nous vous avons envoyé.)

À propos des réparations
・Les instruments réparés doivent être la propriété du client.
・Une fois que vous avez accepté le devis et que les travaux ont commencé, vous ne pouvez plus annuler la réparation.
・Si, après avoir accepté la réparation, vous ne répondez pas à nos communications concernant le devis ou les réparations supplémentaires pendant plus de deux semaines, nous interromprons la réparation et vous renverrons l'instrument en port dû. De plus, si des travaux ont déjà été effectués, nous vous facturerons les frais correspondants en contre-remboursement.
・Si vous ne venez pas récupérer votre article dans le mois suivant la notification de la fin de la réparation, nous vous le renverrons en port dû. Si, malgré cela, l'article confié nous est renvoyé et que nous vous envoyons un e-mail à l'adresse que vous nous avez fournie pour vous demander de venir le récupérer, mais que nous ne recevons pas de réponse dans les 10 jours ou de réponse indiquant la manière concrète dont vous comptez venir le récupérer (il en va de même si l'article nous est renvoyé deux fois en port dû), nous considérerons que vous renoncez à votre droit de propriété et nous disposerons de l'article confié à notre discrétion. Vous acceptez que le traitement des articles confiés soit laissé à la discrétion de notre magasin. (Il en va de même si nous ne parvenons pas à vous joindre par téléphone ou si nous ne recevons pas de réponse à l'e-mail que nous vous avons envoyé.)
・Si d'autres défauts ou symptômes sont constatés au cours de la réparation, nous pouvons être amenés à vous informer d'une modification du montant du devis.
・Selon la nature de la réparation, des frais de devis supplémentaires peuvent être facturés.
・Si des frais de devis sont facturés, vous devrez les prendre en charge même si vous ne faites pas effectuer la réparation.
・Nous effectuons les réparations avec le plus grand soin, mais nous ne pouvons être tenus responsables des dommages mineurs (petites rayures, bosses, légères altérations, décolorations, etc.) causés par les travaux.
・Le délai de livraison peut être modifié en fonction des circonstances, telles que le processus de travail.
・Dans le cas de réparations nécessitant le remplacement de pièces, certaines pièces peuvent ne pas être disponibles. Dans ce cas, nous procéderons à la réparation avec des pièces de rechange équivalentes.
・Les pièces jugées inutilisables après remplacement seront jetées, sauf si le client en fait la demande expresse. Si vous souhaitez récupérer les pièces, veuillez l'indiquer dans le présent document.
・En cas de dommages survenus pendant la période de réparation, suite à une catastrophe naturelle ou un accident imprévisible, nous procéderons à la réparation, mais nous déclinons toute responsabilité au-delà.
・En cas de problème au niveau de la pièce réparée, nous procéderons à une nouvelle réparation. La période de garantie est en principe de 90 jours à compter de la date d'achèvement de la réparation.
・Les pièces autres que celles réparées, ainsi que les pièces fournies par le client, ne sont pas couvertes par la garantie.

Demande
・Nous traitons les articles qui nous sont confiés avec le plus grand soin, mais nous déclinons toute responsabilité en cas de rayures mineures ou de détérioration due au vieillissement survenant pendant la période de conservation.

Informations sur le revendeur
Licence de brocanteur n° 304360609107
Commission de sécurité publique de Tokyo
Music Solutions Ltd.
1-11-23 Hyakunincho, Shinjuku-ku, Tokyo
Type de produits traités : outils

Entreprise spécialisée dans les espèces internationales spécifiques, numéro d'entreprise S-3-13-30679
Entreprise traitant l'ivoire, les tortues, etc.
Ministère de l'Environnement et Ministère de l'Économie, du Commerce et de l'Industrie