*Bitte lesen Sie unbedingt die Erklärungsspalte Reparaturticket (0 Yen) [TC Musical Instruments/Advance Guitars]

[Mitteilung über die vorübergehende Aussetzung neuer Reparaturanfragen]

Vielen Dank für den Erhalt vieler Anfragen. Wir werden die Annahme neuer Reparaturen vom 24. Oktober (Sa) bis zum Jahresende vorübergehend einstellen.

＊Die Wiederaufnahme ist für Januar 2027 geplant.

Weitere Informationen, einschließlich Beratungen während des Aussetzungszeitraums, finden Sie hier.

https://tcgakki.com/blogs/news/repair-202610

[Bitte unbedingt zuerst überprüfen]

1. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, warten Sie bitte auf eine E-Mail von uns.
Sie müssen uns nicht zuerst kontaktieren, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
Wir bestätigen Ihre Bestellung und kontaktieren Sie innerhalb eines Werktages über die E-Mail-Adresse „@tcgakki.com“.
Bitte antworten Sie mit den erforderlichen Informationen auf die E-Mail, die Sie erhalten haben.
*Mittwochs geschlossen

2． Wenn Sie keine E-Mail erhalten
Wenn Sie innerhalb eines Werktages nach Ihrer Bestellung keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner.
Wenn die E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner ankommt, kontaktieren Sie uns bitte per Chat unten rechts oder LINE mit Ihrer Bestellnummer.

3． Bitte überprüfen Sie das Geschäft, in dem Sie es gekauft haben.
TC Musikinstrumente/Wenn Sie ein Instrument von Advance Guitars gekauft haben, wählen Sie bitte „In unserem Geschäft gekauft“ aus.
Für anderswo gekaufte Instrumente wählen Sie bitte „In anderen Geschäften gekauft“ aus.

4． Um Artikel in das Geschäft zu bringen, sind Reservierungen erforderlich.
Bitte antworten Sie auf die E-Mail, die Sie von unserem Geschäft erhalten, und geben Sie Ihr gewünschtes Datum und die gewünschte Uhrzeit an. Wir legen dann das Datum und die Uhrzeit für die Reservierung fest.
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, warten Sie bitte, bis Datum und Uhrzeit Ihrer Reservierung bestätigt sind, bevor Sie Ihr Instrument mitbringen.

5． Wir akzeptieren Reparaturen auch per Post.
Wenn Sie weit weg wohnen oder Schwierigkeiten haben, zu unserem Geschäft zu kommen, können Sie Reparaturen per Post anfordern.
Wenn Sie es per Post erhalten möchten, antworten Sie bitte auf die E-Mail, die Sie von unserem Shop erhalten, mit „Ich möchte es per Post erhalten.“
Wir informieren Sie über die Versandart, bitte überprüfen Sie daher vor dem Versand den Inhalt.

[Über Reparaturtickets]
Dies ist ein Ticket für den Reparaturempfang von TC Musical Instruments/Advance Guitars.
Die Ticketbeantragung ist kostenlos.
Nachdem wir den Zustand des Instruments bestätigt haben, informieren wir Sie über die notwendigen Arbeiten und Gebühren.
Es ist nicht notwendig, die von uns empfohlenen Arbeiten anzufordern.
Sie können die Beschreibung und den Kostenvoranschlag überprüfen, bevor Sie sich für eine Reparatur entscheiden.
Instrumente, die von TC Musical Instruments, Advance Guitars oder Oku Storage Musical Instruments gekauft wurden, haben möglicherweise Anspruch auf eine Anpassungsgarantie.
*Falls die Arbeit außerhalb der Garantiezeit liegt oder nicht von der Garantie abgedeckt ist, wird eine Gebühr erhoben.

[So bewerben Sie sich]

 ①Bitte registrieren Sie sich als Mitglied. (Die Anmeldegebühr ist kostenlos)
Um ein Reparaturticket zu beantragen, müssen Sie sich auf unserer Website als Mitglied registrieren.
　→ Klicken Sie hier, um sich als Mitglied zu registrieren.
*Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ohne sich als Mitglied zu registrieren, ist Ihr Reparaturantrag ungültig.

 ②Bitte überprüfen Sie Ihren Anmeldestatus. 
Drücken Sie die Konto-Schaltfläche oben rechts auf dem Bildschirm. Wenn „Bestellverlauf“ angezeigt wird, sind Sie angemeldet.

~ Smartphone-Bildschirm ~
Konto-Schaltfläche oben rechts auf dem Bildschirm → OK, wenn der Bildschirm „Bestellverlauf“ angezeigt wird

~ PC-Bildschirm ~ 

Wenn „Willkommen bei 〇〇, Mein Konto“ oben rechts auf dem Bildschirm angezeigt wird, ist alles in Ordnung

③Wählen Sie auf dieser Seite die Kategorie des Instruments aus, das Sie reparieren möchten (E-Gitarre/E-Bass/Akustikgitarre) und legen Sie es in Ihren Warenkorb.
*Es ist nur eine Bewerbung pro Person pro Zeit gültig. Alle gleichzeitigen Anträge auf mehrere Tickets sind ungültig.

~Smartphone-Bildschirm~

~PC-Bildschirm~

④ Bitte bestätigen Sie, dass Sie nur ein Reparaturticket haben und gehen Sie zur Kasse.

⚠️ Hinweis

• Wir reparieren nurNur Instrumente im Eigentum des KundenInstrumente, die Eigentum des Kunden sind.
  

• Pro Bewerbung kann nur ein Instrument angenommen werdenEs kann nur ein Instrument angenommen werden.

• Bitte antworten Sieeiner Woche nach Erhalt der Empfangsbestätigung.innerhalb von

• Nachdem Sie die Reparatur erhalten haben, bringen Sie sie bitte innerhalb eines Monats nach dem Datum Ihrer Antwort in den Laden oder schicken Sie sie per Post anBitte bringen Sie es innerhalb eines Monats nach Ihrer Antwort in den Laden oder senden Sie es an. *Die Versandkosten trägt der Kunde.

• Um sich zu bewerben,Sie benötigen ein Konto auf unserer Website.
  *Sie können sich auch dann bewerben, wenn Sie nicht registriert sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Bewerbung dann ungültig ist.

• Wir werden Sie per E-Mail unter der Domain @tcgakki.com kontaktieren. Bitte stellen Sie Ihre Einstellungen so ein, dass Sie es empfangen können.

• Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung des Internets haben, können sich die Mitarbeiter im Geschäft in Ihrem Namen bewerben. Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.
  

📄 Vertragsbedingungen (muss gelesen werden)

Wenn Sie ein Reparaturticket beantragen,Es wird davon ausgegangen, dass Sie Folgendem zugestimmt haben.Wir gehen davon aus, dass Sie damit einverstanden sind.。

• Wir können Sie mit einem Kostenvoranschlag kontaktieren oder Sie über zusätzliche Arbeiten während der Reparatur informieren reparieren. Wenn wir Sie in diesem Fall länger als2 Wochen nicht erreichen können, stornieren wir die Reparaturund das Instrument wird per Nachnahme zurückgesandt.machen.

• Sollten bis zu diesem Zeitpunkt noch Arbeiten angefallen sein,werden wir Ihnen die entsprechenden Arbeitskosten per Nachnahme in Rechnung stellen.

• Minderjährige Kunden benötigen die Zustimmung ihres Erziehungsberechtigten, um dieses Ticket zu kaufen und zu nutzen (arbeiten). Kann die Zustimmung nicht bestätigt werden, können wir den Beginn der Arbeiten verschieben. Weitere Informationen finden Sie unter[Nutzungsbedingungen].

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Unser gesamtes Personal freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme.