*Derzeit setzen wir die Annahme neuer Reparaturen vorübergehend aus.Die Wiederaufnahme des Empfangs ist für Januar 2027 geplant.
Gitarren-/Bassreparatur
So beantragen Sie eine Reparatur
Wir akzeptieren Reparaturanträge, indem wir ein „Reparaturticket“ bestellen, das auf unserer Website verfügbar ist. Dieses Verfahren ist für Instrumente, die in unserem Geschäft gekauft wurden, und für Instrumente, die in anderen Geschäften gekauft wurden, gleich.
[Hinweise zur Anwendung] (Klicken Sie, um Details zu öffnen)
Wenn Sie den Reparaturservice in Anspruch nehmen, überprüfen Sie bitte unbedingt Folgendes.
- Reparaturen sind auf Geräte beschränkt, die Eigentum des Kunden sind.
- Pro Bewerbung wird nur ein Instrument akzeptiert.
- Alle Mitteilungen aus unserem Shop erfolgen per E-Mail. Bitte nehmen Sie vorab Ihre Einstellungen vor, damit Sie die Domain „@tcgakki.com“ erhalten können.
- Wenn wir innerhalb einer Woche nach unserem ersten Kontakt keine Antwort von Ihnen erhalten, wird Ihre Bewerbung automatisch storniert. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Alle unsere Mitarbeiter werden ihr Bestes tun, um so vielen Kunden wie möglich zu helfen.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Kontakt: web@tcgakki.com
*Hinweis* Für die Bewerbung ist ein Konto auf unserer Website erforderlich. Wenn Sie noch kein Konto haben, besuchen Sie bitte die Seite unten und registrieren Sie sich.
Wenn Sie dringende Reparaturen benötigen, z. B. „Plötzlich kein Ton mehr vor einem Konzert“ oder „Plötzlich kaputt“
・Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt per Chat oder E-Mailund geben Sie an, dass Sie einen Reparaturservice am selben Tag wünschen. (Wir garantieren nicht, dass wir Reparaturen annehmen)
・Aufgrund der Umstände können wir möglicherweise nicht tun, was wir können, aber wir werden alles tun, was wir können.
・Wir können keine Reparaturen annehmen oder darauf reagieren, wenn Sie den Artikel plötzlich und ohne vorherige Benachrichtigung einbringen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.Wir können keine Reparaturen annehmen oder darauf reagieren, wenn Sie das Produkt plötzlich einbringen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Bezüglich Reparaturen (klicken Sie hier, um die Details zu öffnen)
・Das zu reparierende Instrument muss Eigentum des Kunden sein.
・Stornierungen sind nicht mehr möglich, nachdem Sie dem Angebot zugestimmt und mit der Arbeit begonnen haben.
・Wenn wir Sie länger als 2 Wochen nach Erhalt der Reparaturanfrage nicht erreichen können, werden wir Sie für einen Kostenvoranschlag oder zusätzliche Reparaturen usw. kontaktieren. Anschließend stornieren wir die Reparatur und senden das Instrument per Nachnahme an Sie zurück. Sollten bis zu diesem Zeitpunkt noch Arbeiten durchgeführt werden, stellen wir Ihnen den entsprechenden Betrag für die Arbeiten per Nachnahme in Rechnung.
・Wenn Sie den Artikel nicht innerhalb eines Monats nach der Benachrichtigung über den Abschluss der Reparatur abholen können, erstatten wir Ihnen die Versandkosten. Wenn der Artikel jedoch in unserem Geschäft zurückgegeben wird und wir eine E-Mail mit der Aufforderung zur Abholung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden, wir jedoch innerhalb von 10 Tagen keine Antwort oder eine Antwort mit konkreten Anweisungen zur Abholung erhalten (dasselbe gilt, wenn die Zahlung per Nachnahme zweimal zurückgegeben wird), beachten Sie bitte, dass wir den Artikel als Eigentumsverzicht behandeln und den Artikel nach unserem Ermessen entsorgen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Handhabung Ihrer deponierten Artikel im Ermessen unseres Shops liegt. (Gleiches gilt, wenn Sie keine telefonische Verbindung herstellen können oder keine Antwort auf die von Ihnen gesendete E-Mail erhalten.)
- Wenn während des Reparaturvorgangs andere Fehlfunktionen oder Symptome bestätigt werden, werden wir Sie möglicherweise kontaktieren, um den geschätzten Preis zu ändern.
・Abhängig von den Reparaturdetails können zusätzliche geschätzte Kosten anfallen.
・Wenn eine geschätzte Gebühr anfällt, müssen Sie die geschätzte Gebühr auch dann zahlen, wenn keine Reparaturen durchgeführt werden.
・Wir werden bei Reparaturen größte Sorgfalt walten lassen, können jedoch nicht für kleinere Schäden (kleine Kratzer, Dellen, leichte Abnutzung, Verfärbung usw.) haftbar gemacht werden, die durch die Arbeit verursacht werden.
・Der Liefertermin kann sich aufgrund verschiedener Umstände, wie z. B. des Arbeitsprozesses, ändern.
・Bei Reparaturen, die den Austausch von Teilen erfordern, sind einige Teile möglicherweise nicht verfügbar. In diesem Fall werden wir mit einem gleichwertigen Ersatzprodukt fortfahren.
・Teile, die beim Teileaustausch als unbrauchbar erachtet werden, werden entsorgt, es sei denn, der Kunde verlangt ausdrücklich etwas anderes. Wenn Sie also die Teile erhalten möchten, geben Sie dies bitte in diesem Dokument an.
・Wenn während der Lagerung aufgrund unerwarteter Naturkatastrophen oder Unfälle Schäden auftreten, reparieren wir den Artikel, können jedoch keine weitere Verantwortung übernehmen.
・Wenn im reparierten Bereich ein Problem auftritt, reparieren wir es erneut. Generell gilt, dass die Gewährleistungsfrist für Reparaturen 90 Tage ab dem Datum der Reparaturbeendigung beträgt.
・Wenn Sie den Artikel zum Zweck der Anpassung (Änderung des Setups basierend auf den Spielvorlieben und Gefühlen des Kunden usw.) per Post versenden, kann es wie bei Reparaturen schwierig sein, eindeutig zu bestimmen, ob ein Problem vorliegt.・Wenn Sie den Artikel nachjustieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt des Artikels. Wir übernehmen dann die einmalige Nachjustierung auf Kosten unseres Shops.
・Alle Teile außer Reparaturarbeiten oder vom Kunden vorbereiteten Teilen fallen nicht unter die Garantie.
・Wir werden Ihre Artikel mit größter Sorgfalt behandeln. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nicht für geringfügige Kratzer oder Zustandsänderungen aufgrund von Alterung während der Lagerung haftbar gemacht werden können.
*Grundsätzlich ist bei Anfragen von Minderjährigen lediglich eine Rücksprache und eine Statusbestätigung erforderlich. Reparaturen, die nicht in den ursprünglichen Zustand zurückversetzt werden können, oder kostspielige Reparaturen werden nach Bestätigung der Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten durchgeführt. ([Nutzungsbedingungen]）
Preisliste für Gitarren-/Bassreparaturen
„Das Folgende ist eine Richtlinie für die grundlegenden Arbeitskosten. Sie variiert je nach Zustand des Instruments und der verwendeten Teile. Wir werden Ihnen nach Überprüfung des tatsächlichen Instruments einen formellen Kostenvoranschlag unterbreiten.“
◯E-Gitarre/Bass
Anpassung...5.000 Yen
PU-Ersatz (1 Stück)...5.000 Yen~
Verkabelungsreparatur...5.000 Yen~
Ersetzen der Mutter (Einstellung inklusive)...15,00 0 Yen~
Eisenbefestigung (einschließlich Anpassung)...36.000 Yen~
Refret (einschließlich Anpassung)...90.000~
◯Akustische Gitarre
Anpassung...5.000 Yen
Ersatz der Mutter (einschließlich Anpassung)...15.000 Yen~
Sattel Ersatz (Anpassung inbegriffen)...15.000 Yen~
Brückenablösungshaftung...15.000 Yen~
Eisenausrichtung (einschließlich Einstellung und Sattelaustausch)...40.000 Yen~
Reflet (einschließlich Einstellung)...100.000~
*Alle Preise verstehen sich zuzüglich Steuern
Gründe für die Wahl einer TC-TUNE-Reparatur
Bitte nutzen Sie eine Zweitmeinung
Wurden Sie schon einmal von einem anderen Shop abgewiesen mit der Aussage: „Die Reparaturgebühr wird hoch sein, daher wäre es günstiger, eine neue zu kaufen“?
Sie möchten ein Instrument, an dem Sie hängen, nicht loslassen... Wir freuen uns auch über Beratungen für eine Zweitmeinung zur Instrumentenreparatur!
TC Musical Instruments ist stolz auf seine große Vielfalt an Reparaturmethoden und kann möglicherweise bessere Vorschläge sowohl hinsichtlich der technischen als auch der Reparaturkosten unterbreiten. Bitte zögern Sie nicht, uns etwas zu fragen, bevor Sie aufgeben.
Auf Ihre Wünsche hören
Es gibt keine Möglichkeit, nur das zu tun, was Ihnen gesagt wird: „Bitte tun Sie 〇〇“ oder „Ja!“. Unser Ziel ist es, echte Wünsche zu erfüllen, die selbst denen, die Musikinstrumente nutzen, nicht bewusst sind. Zunächst werden wir Sie zu verschiedenen Dingen befragen. Sie werden vielleicht überrascht sein, weil wir uns ein wenig von einer normalen Reparaturwerkstatt unterscheiden, aber lassen Sie uns gemeinsam das beste Ziel finden.
Für Kunden, die weit weg wohnen und nicht zu uns ins Geschäft kommen können, können wir die Reparatur auch per Post durchführen. Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, können wir Ihnen Fotos des Reparaturstatus per E-Mail zusenden und mit der Arbeit fortfahren, während wir uns telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen beraten.
Sichern Sie sich eine Fülle wertvoller Teile
Geben Sie auf, weil Sie keine Teile mehr haben?
Instrumentenreparatur erfordert nicht nur Technologie, sondern auch den effizienten Einsatz von Originalteilen und Holz sowie die Bevorratung verschiedener Teile.
Um auf jede Anfrage eingehen zu können, besorgen wir auch die unerwartetsten Teile zum Spielen Ihres Instruments.
Um eine ideale Reproduktion und Restaurierung zu erreichen, beschränken wir uns nicht nur auf Gibson und Fender, sondern sichern uns auch im Inland produzierte Vintage-Teile.
Auch wenn Sie denken, dass es unmöglich ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Häufig gestellte Fragen
F. Sind Reparaturvoranschläge kostenlos? Kann ich stornieren, nachdem ich den Betrag gesehen habe?
A. Ja, die Erstellung eines Angebots ist kostenlos. Unser fachkundiges Personal prüft den Zustand Ihrer Gitarre oder Ihres Basses und berät Sie über die beste Behandlung und die genauen Kosten.
Wenn Sie mit der geschätzten Menge oder dem Inhalt nicht zufrieden sind, machen Sie sich bitte keine Sorgen, denn Sie können die Bestellung vor Beginn der Arbeiten stornieren.
(*Der Kunde ist nur im Falle einer Stornierung für den Rückversand verantwortlich)
Auch wenn Sie unsicher sind, ob eine Reparatur durchgeführt werden soll oder nicht, können Sie sich gerne zunächst an uns wenden und die aktuelle Situation prüfen.
F. Können Sie Gitarren und Bässe reparieren, die Sie in anderen Geschäften gekauft haben?
A. Ja natürlich. Gerne nehmen wir auch Musikinstrumente entgegen, die Sie bei anderen Händlern gekauft oder über Online-Auktionen erworben haben.
Bitte verwenden Sie es auch als Zweitmeinung zu Instrumenten, von denen Ihnen andere Geschäfte mitgeteilt haben, dass sie nicht repariert werden können oder dass Sie ein neues kaufen sollten.
TC-TUNE nutzt unseren umfangreichen Bestand an Vintage-Teilen und unser einzigartiges Know-how, um Ihnen bei der Restaurierung des Instruments zu helfen, das Sie aufgegeben haben.
F. Wie lang ist die Lieferzeit? Ist es möglich, dringende Reparaturen durchzuführen (Service am selben Tag)?
A. Die Standardlieferzeit beträgt ca. 2 Wochen bis 1 Monat nach Erhalt des Artikels, sie kann jedoch je nach Art der Reparatur und Verkehrssituation variieren.
Wenn Sie eine Situation wie „Ich möchte es schnell reparieren, weil eine Live-Show ansteht“ haben, kontaktieren Sie mich bitte unbedingt im Voraus per Chat oder E-Mail und teilen Sie mir mit, dass Sie die Reparatur noch am selben Tag wünschen. Wir werden so flexibel wie möglich reagieren.
F. Ich wurde abgelehnt, weil das Instrument ziemlich alt ist und keine Ersatzteile verfügbar sind. Kann es repariert werden?
A. Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf. Bei TC Musical Instruments haben wir einen großen Bestand an Originalteilen für alte Gitarren und Bässe sowie Vintage-Teile, die ausgetauscht werden können.
Wir sind auch auf Reparaturen und Reparaturen mit Teilen spezialisiert, die in allgemeinen Reparaturwerkstätten schwer zu bekommen sind.
F. Ich wohne weit weg. Kann ich Reparaturen per Lieferung anfordern?
A. Ja, wir akzeptieren Versandreparaturen aus dem ganzen Land.
Nachdem Sie ein Reparaturticket beantragt haben, senden Sie das Instrument bitte an unseren Shop.
Bei der Ankunft überprüft ein Mechaniker den Zustand und bespricht Reparaturpläne per E-Mail oder Telefon.
Wir sind bestrebt, das gleiche Sicherheitsgefühl wie bei einem persönlichen Service zu vermitteln, z. B. durch die Zusendung von Fotos der reparierten Bereiche, während wir fortfahren.
F. Welche Art von Modifikation (Anpassung) wird unterstützt?
A. Wir können ein breites Spektrum an Aufgaben übernehmen, darunter den Austausch von Tonabnehmern und die Änderung der Verkabelung sowie den Einbau von Komponenten und das Hinzufügen spezieller Schalter.
Auch wenn Sie eine abstrakte Idee haben, wie zum Beispiel „Ich möchte einen dickeren Klang“ oder „Ich möchte den Lärm reduzieren“, schlagen Ihnen unsere erfahrenen Mitarbeiter konkrete Anpassungsideen vor.
F. Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar? Ist eine Ratenzahlung möglich?
A. Ja, wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden.
Bargeld, Kreditkarten, elektronisches Geld usw. können im Geschäft verwendet werden.
Für Lieferanfragen (behandelt als Versandhandel) stehen neben Kreditkartenzahlung und Banküberweisung auch Einkaufskredite (Ratenzahlung) zur Verfügung.
F. Können Sie auch sehr alte Instrumente reparieren?
A. Ja, bitte überlassen Sie es uns. TC-TUNE ist ein Geschäft, das sich auf die Reparatur von Vintage-Gitarren spezialisiert hat. Daher ist der Umgang mit alten Instrumenten, die mehrere Jahrzehnte alt sind, unsere Spezialität.
Reparateure, die sich mit den Problemen alter Instrumente auskennen, wie z. B. Holzverformungen und Alterungsschäden an Teilen, werden das Instrument sorgfältig restaurieren, um seinen Wert und Klang zu bewahren.
Wir nutzen unseren umfangreichen Lagerbestand, um schwierige Fälle zu bearbeiten, die in anderen Geschäften abgelehnt wurden, sowie Reparaturen, die wertvolle Vintage-Teile erfordern.
Hinweis zu Änderungen in der Annahmemethode für Reparaturen von Gitarren-/Bassinstrumenten
Wir haben beschlossen, die vollständige Annahme von Instrumentenreparaturen durch Kunden wieder aufzunehmen, was zuvor ein Lotteriesystem war. Um auf Ihr Feedback zu reagieren, haben wir ein Empfangssystem eingerichtet und können nun Reparaturanfragen aller Kunden entgegennehmen.