Reparatur von Gitarren und Bässen

So beantragen Sie
eine Reparatur

Reparaturaufträge nehmen wir entgegen, indem Sie das „Reparatur-Ticket“ auf unserer Website bestellen. Dieses Verfahren gilt sowohl für Instrumente, die Sie bei uns gekauft haben, als auch für Instrumente, die Sie bei anderen Händlern erworben haben.

[Hinweise zur Beauftragung] (Klicken Sie hier, um weitere Details anzuzeigen)

Bitte beachten Sie bei der Inanspruchnahme unseres Reparaturservices unbedingt die folgenden Punkte.

  1. Reparaturen sind ausschließlich auf Musikinstrumente beschränkt, die sich in Ihrem Besitz befinden.
  2. Pro Antrag nehmen wir nur ein Instrument an.
  3. Alle Mitteilungen unsererseits erfolgen per E-Mail. Bitte stellen Sie Ihre E-Mail-Einstellungen so ein, dass Sie E-Mails von der Domain „@tcgakki.com“ empfangen können.
  4. Sollten wir innerhalb einer Woche nach unserer ersten Kontaktaufnahme keine Antwort von Ihnen erhalten, wird Ihre Anmeldung automatisch storniert. Wir bitten um Ihr Verständnis.


Unser gesamtes Team ist bestrebt, möglichst vielen Kunden behilflich zu sein. Bei
Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.

Kontakt: web@tcgakki.com

 

*Hinweis* Für die Anmeldung ist ein Konto auf unserer Website erforderlich. Wenn Sie noch kein Konto haben, lesen Sie bitte die folgenden Seiten und registrieren Sie sich.

Wenn Sie eine dringende Reparatur wünschen
, z. B. weil „vor dem Live-Auftritt plötzlich kein Ton mehr zu hören war“ oder „das Gerät plötzlich kaputt gegangen ist“, kontaktieren Sie uns bitte unbedingt per Chat oder E-Mail und geben Sie dabei an, dass Sie eine „Reparatur am selben Tag“ wünschen. (Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Reparatur angenommen wird.)
・Je nach den Umständen kann es vorkommen, dass wir nicht allen Wünschen nachkommen können, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen.
・Ohne vorherige Ankündigung können wir keine Reparaturen annehmen oder bearbeiten, wenn Sie Ihr Gerät kurzfristig vorbeibringen. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Informationen zur Reparaturannahme (Klicken Sie hier, um Details anzuzeigen)

・Wir reparieren ausschließlich Musikinstrumente, die sich in Ihrem Besitz befinden.
・Nach Ihrer Zustimmung zum Kostenvoranschlag und Beginn der Arbeiten ist eine Stornierung nicht mehr möglich. ・Sollten wir
nach der Annahme der Reparatur und unserer Benachrichtigung bezüglich des Kostenvoranschlags oder zusätzlicher Reparaturarbeiten länger als zwei Wochen keinen Kontakt zu Ihnen herstellen können, werden wir die Reparatur einstellen und das Instrument unfrei zurücksenden. Sollten bis dahin bereits Arbeiten durchgeführt worden sein, werden wir Ihnen die entsprechenden Kosten per Nachnahme in Rechnung stellen. ・Sollten Sie das Instrument nicht innerhalb eines Monats
nach Benachrichtigung über den Abschluss der Reparatur abholen, senden wir es Ihnen unfrei zurück.Sollte das bei uns hinterlegte Instrument dennoch an uns zurückgeschickt werden und wir Ihnen eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden, in der wir Sie zur Abholung auffordern, Sie jedoch nicht innerhalb von 10 Tagen antworten oder uns konkrete Angaben zur Abholung machen (dies gilt auch, wenn eine Sendung per Nachnahme zweimal zurückgeschickt wurde), betrachten wir dies als Verzicht auf das Eigentumsrecht und werden das hinterlegte Instrument nach unserem Ermessen entsorgen. Wir bitten um Ihr Verständnis.Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Entscheidung über die weitere Behandlung der bei uns hinterlegten Artikel unserem Ermessen überlassen bleibt. (Dies gilt auch für den Fall, dass wir Sie telefonisch nicht erreichen können oder keine Antwort auf unsere E-Mails erhalten.) ・Sollten im
Verlauf der Reparatur weitere Defekte oder Symptome festgestellt werden, behalten wir uns vor, Sie über eine Änderung des Kostenvoranschlags zu informieren. ・Je nach
Art der Reparatur können zusätzliche Kosten für den Kostenvoranschlag anfallen.
・Falls Kosten für den Kostenvoranschlag anfallen, sind diese von Ihnen zu tragen, auch wenn Sie die Reparatur nicht durchführen lassen.
・Wir führen die Reparatur mit größter Sorgfalt durch, übernehmen jedoch keine Haftung für geringfügige Beschädigungen (kleine Kratzer, Dellen, geringfügige Veränderungen, Verfärbungen usw.), die im Zuge der Arbeiten entstehen.
・Die Lieferfrist kann sich aufgrund verschiedener Umstände, wie z. B. des Arbeitsablaufs, ändern. ・Bei Reparaturen,
die einen Austausch von Teilen erfordern, kann es vorkommen, dass bestimmte Teile nicht verfügbar sind. In diesem Fall werden wir die Reparatur mit einem gleichwertigen Ersatzteil durchführen. ・Teile,
die durch den Austausch unbrauchbar geworden sind, werden von uns entsorgt, sofern Sie nichts anderes wünschen. Wenn Sie die Rückgabe dieser Teile wünschen, vermerken Sie dies bitte in diesem Formular.・Sollten während der
Aufbewahrung durch unvorhergesehene Naturkatastrophen oder Unfälle Schäden entstehen, werden wir die Reparatur durchführen, können jedoch keine darüber hinausgehende Haftung übernehmen.
・Sollten an der reparierten Stelle Mängel auftreten, führen wir eine Nachreparatur durch. Die Reparaturgarantiezeit beträgt grundsätzlich 90 Tage ab dem Datum des Reparaturabschlusses.・Wenn das
Instrument zum Zweck einer Anpassung (z. B. Änderungen an der Einstellung entsprechend den Spielvorlieben oder dem Spielgefühl des Kunden) per Post eingesandt wird, ist es unter Umständen schwierig, wie bei einer Reparatur eindeutig festzustellen, ob ein „Mangel“ vorliegt.・Wenn Sie eine erneute Anpassung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt des Instruments. In diesem Fall übernehmen wir einmalig die Hin- und Rückversandkosten für die erneute Anpassung.
・Teile, die nicht Gegenstand der Reparaturarbeiten sind, sowie vom Kunden bereitgestellte Materialien fallen nicht unter die Garantie.
・Wir behandeln die uns anvertrauten Instrumente mit größter Sorgfalt, übernehmen jedoch keinerlei Haftung für während der Aufbewahrung entstandene kleine Kratzer oder Zustandsänderungen aufgrund von Alterung. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Preisliste für Gitarren-
und Bassreparaturen

„Die folgenden Angaben sind Richtwerte für die Grundarbeitskosten. Diese können je nach Zustand des Instruments und den verwendeten Ersatzteilen variieren. Einen verbindlichen Kostenvoranschlag erstellen wir Ihnen nach Begutachtung des Instruments.“

 

◯Einstellung von E-Gitarren und Bässen … 5.
000 Yen; Austausch eines
Tonabnehmers (1 Stück) …… ab 5.000 Yen
; Reparatur der Verkabelung … ab 5.000 Yen
; Austausch des Sattels (inkl. Einstellung) … ab 15.000 Yen
; Einpassen der Saitenlage mit dem Bügeleisen (inkl. Einstellung) … ab 36.000 Yen
; Neubundierung (inkl. Einstellung) … ab 90.000 Yen

◯ Einstellung von Akustikgitarren … 5.000 Yen

; Austausch des Sattels (inkl. Einstellung) ·… ab 15.000 Yen
Sattelwechsel (inkl. Einstellung) … ab 15.000 Yen
Abgelöste Stege wieder ankleben … ab 15.000 Yen
Einbügeln (inkl. Einstellung und Sattelwechsel) … ab 40.000 Yen Bundwechsel
(inkl. Einstellung) … ab 100.

000 Yen *Alle Preise ohne MwSt.

Gründe, warum sich Kunden für die Reparaturen von TC-TUNE entscheiden

Nutzen Sie unsere
Zweitmeinung


Wurde Ihnen schon einmal in einem anderen Geschäft gesagt: „Die Reparaturkosten wären zu hoch, da ist es günstiger, ein neues Instrument zu kaufen“? Ein Instrument,
an dem Ihnen viel liegt, möchten Sie sicher nicht einfach aufgeben … Wir beraten Sie gerne auch als zweite Meinung bei Instrumentenreparaturen! Bei TC-Gakki,
das auf eine Vielzahl von Reparaturmethoden stolz ist, können wir Ihnen möglicherweise sowohl in technischer Hinsicht als auch bei den Reparaturkosten ein besseres Angebot unterbreiten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, bevor Sie aufgeben.

Wir hören uns Ihre Wünsche an


Wir tun nicht einfach nur das, was uns gesagt wird – etwa „Bitte machen Sie dies“ und „Ja, gerne!“. Unser Ziel ist es, auch die wahren Wünsche zu erfüllen, die selbst den Instrumentenbesitzern oft nicht bewusst sind. Zu Beginn führen wir ein ausführliches Gespräch mit Ihnen. Das mag Sie vielleicht überraschen, da wir uns ein wenig von gewöhnlichen Reparaturwerkstätten unterscheiden, aber lassen Sie uns gemeinsam das beste Ergebnis finden.

Für Kunden, die aufgrund der Entfernung nicht persönlich vorbeikommen können, bieten wir auch Reparaturen per Post an. Damit Sie uns Ihren Auftrag beruhigt anvertrauen können, senden wir Ihnen Fotos vom Reparaturfortschritt per E-Mail zu und besprechen die weiteren Schritte telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen.

Umfangreiche Auswahl an wertvollen
Ersatzteilen


Haben Sie schon aufgegeben, weil Sie keine Ersatzteile finden konnten? Bei
der Instrumentenreparatur kommt es nicht nur auf das handwerkliche Können an, sondern auch auf den effizienten Einsatz von Originalteilen und Hölzern aus der jeweiligen Epoche sowie auf einen umfangreichen Lagerbestand an verschiedenen Komponenten.
Damit wir jedem Wunsch gerecht werden können, beschaffen wir selbst die unwahrscheinlichsten Ersatzteile und lassen Ihr Instrument wieder zu neuem Leben erwachen. Um eine
optimale Restaurierung und Instandsetzung zu gewährleisten, führen wir nicht nur Teile von Gibson und Fender, sondern auch japanische Vintage-Ersatzteile.

Auch wenn Sie es für unmöglich halten – sprechen Sie uns bitte einmal an

Häufig gestellte Fragen

F. Ist der Kostenvoranschlag für die Reparatur kostenlos? Kann ich nach Erhalt des Kostenvoranschlags noch stornieren?

A. Ja, die Erstellung eines Kostenvoranschlags ist kostenlos. Unser Fachpersonal begutachtet den Zustand Ihrer Gitarre oder Ihres Basses vor Ort und informiert Sie über die optimale Vorgehensweise sowie die genauen Kosten.
Sollten Sie mit dem Kostenvoranschlag oder dessen Inhalt nicht einverstanden sein, können Sie den Auftrag vor Beginn der Arbeiten stornieren – seien Sie also unbesorgt.
(*Bei einer Stornierung gehen lediglich die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.)
Auch wenn Sie noch unentschlossen sind, ob Sie das Instrument reparieren lassen möchten, können Sie sich gerne zunächst mit uns in Verbindung setzen, um den aktuellen Zustand zu besprechen.

 

F. Können Sie auch Gitarren und Bässe reparieren, die ich in einem anderen Geschäft gekauft habe?

A. Ja, selbstverständlich. Wir nehmen gerne Instrumente an, die Sie in anderen Geschäften gekauft oder über Online-Auktionen erworben haben. Nutzen Sie
uns auch gerne für eine Zweitmeinung zu Instrumenten, bei denen Ihnen in anderen Geschäften gesagt wurde, dass sie „nicht repariert werden können“ oder dass „ein Neukauf besser wäre“.
Bei TC-TUNE helfen wir Ihnen mithilfe unseres umfangreichen Bestands an Vintage-Ersatzteilen und unseres einzigartigen Know-hows dabei, Instrumente wieder spielbar zu machen, die Sie schon fast aufgegeben hatten.

 

F. Wie lange dauert die Reparatur? Sind Eilreparaturen (Bearbeitung am selben Tag) möglich?

A. Die übliche Bearbeitungszeit beträgt etwa 1 bis 2 Wochen ab Annahme des Instruments, kann jedoch je nach Reparaturumfang und Auslastung variieren. Wenn Sie einen dringenden
Grund haben, z. B. „Ein Auftritt steht kurz bevor und ich möchte das Instrument schnell reparieren lassen“, besprechen Sie dies bitte unbedingt vorab telefonisch mit uns. Wir werden so flexibel wie möglich auf Ihre Wünsche eingehen.

 

F. Mein Instrument ist schon ziemlich alt, und mir wurde gesagt, dass es mangels Ersatzteilen nicht repariert werden könne. Ist eine Reparatur dennoch möglich?

A. Bitte sprechen Sie uns auf jeden Fall einmal an. Bei TC Gakki verfügen wir über einen umfangreichen Bestand an Originalteilen für alte Gitarren und Bässe sowie an ersatzfähigen Vintage-Teilen. Wir sind besonders auf Reparaturen und Restaurierungen spezialisiert
, bei denen Teile zum Einsatz kommen, die in gewöhnlichen Reparaturwerkstätten nur schwer zu beschaffen sind.

 

F. Ich wohne weit entfernt – kann ich mein Instrument per Versand zur Reparatur einschicken?

A. Ja, wir nehmen Reparaturaufträge per Versand aus ganz Japan entgegen. Bitte senden Sie Ihr
Instrument nach der Beantragung eines Reparaturgutscheins an uns. Nach
Eingang prüfen unsere Reparateure den Zustand und besprechen mit Ihnen per E-Mail oder Telefon den weiteren Reparaturverlauf. Wir bemühen uns, Ihnen das gleiche Gefühl der Sicherheit wie bei einem persönlichen
Besuch zu vermitteln, indem wir Ihnen beispielsweise Fotos der zu reparierenden Stellen zusenden und Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten.

 

F. Welche Umbauten (Anpassungen) führen Sie durch?

A. Neben dem Austausch von Tonabnehmern und der Umverdrahtung bieten wir ein breites Spektrum an Möglichkeiten, darunter den Einbau von Komponenten und die Nachrüstung spezieller Schalter. Selbst wenn Sie nur eine vage
Vorstellung haben, wie z. B. „Ich möchte einen volleren Klang“ oder „Ich möchte das Rauschen reduzieren“, schlagen Ihnen unsere erfahrenen Mitarbeiter konkrete Anpassungsvorschläge vor.

 

F. Welche Zahlungsmethoden gibt es? Ist eine Ratenzahlung möglich?

A. Ja, wir unterstützen verschiedene Zahlungsmethoden.
In unserem Geschäft können Sie bar, mit Kreditkarte oder per elektronischem Geld bezahlen. Bei Bestellungen
per Versand (Versandhandel) stehen Ihnen neben Kreditkartenzahlung, Banküberweisung und Nachnahme auch ein Einkaufskredit (Ratenzahlung) zur Verfügung.

 

F. Können auch sehr alte Instrumente repariert werden?

A. Ja, wenden Sie sich gerne an uns. Da TC-TUNE auf die Reparatur von Vintage-Gitarren spezialisiert ist, gehört die Bearbeitung von jahrzehntealten Instrumenten zu unseren größten Stärken.
Unsere Reparateure sind mit den für alte Instrumente typischen Problemen wie Verformungen des Holzes durch Alterung oder Verschleiß von Bauteilen bestens vertraut und führen die Reparaturen sorgfältig durch, ohne den Wert oder den Klang des Instruments zu beeinträchtigen. Auch schwierige
Fälle, die „von anderen Geschäften abgelehnt wurden“, oder Reparaturen, für die wertvolle Vintage-Ersatzteile benötigt werden, können wir dank unseres umfangreichen Lagerbestands übernehmen.

 

Mitteilung zur Änderung des Annahmeverfahrens für Gitarren- und Bassreparaturen

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Annahme von Reparaturaufträgen für Ihre Instrumente, die bisher im Losverfahren erfolgte, nun wieder vollständig aufnehmen. Um den Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden, haben wir unser Annahmesystem angepasst und können nun Reparaturaufträge von allen Kunden entgegennehmen.