*Bitte lesen Sie unbedingt die Erklärungsspalte Reparaturticket (0 Yen) [TC Musical Instruments/Advance Guitars]

[Bitte unbedingt zuerst lesen]

1. Bitte warte nach deiner Bestellung auf eine E-Mail von uns
Du musst dich nach der Bestellung nicht extra bei uns melden.
Wir prüfen deine Bestellung und melden uns innerhalb eines Werktags von der E-Mail-Adresse „@tcgakki.com“ bei dir.
Bitte antworte auf die E-Mail mit den erforderlichen Angaben.
*Mittwochs haben wir geschlossen

2. Falls du keine E-Mail erhältst
Wenn du auch nach einem Werktag seit deiner Bestellung noch keine E-Mail erhalten hast, schau bitte zuerst in deinem Spam-Ordner nach.
Falls die E-Mail auch nicht im Spam-Ordner zu finden ist, kontaktiere uns bitte über den Chat unten rechts oder über LINE und gib dabei deine Bestellnummer an.

3. Überprüfe, wo du das Instrument gekauft hast
Wenn du das Instrument bei Okubo Musikinstrumente gekauft hast, wähle bitte „In unserem Geschäft gekauft“ aus.
Wenn du das Instrument anderswo gekauft hast, wähle bitte „In einem anderen Geschäft gekauft“ aus.

4. Das Bringen des Instruments in den Laden erfolgt ausschließlich nach Terminvereinbarung.
Antworte bitte auf die E-Mail von uns mit deinem Wunschtermin, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Damit alles reibungslos abläuft, bring dein Instrument bitte erst mit, nachdem der Termin feststeht.

5. Wir nehmen auch Reparaturen per Post entgegen
Auch wenn du weit weg wohnst oder es dir schwerfällt, persönlich vorbeizukommen, kannst du Reparaturen per Post in Auftrag geben.
Wenn du den Versand per Post wünschst, antworte bitte auf die E-Mail von uns mit dem Vermerk „Versand gewünscht“.
Wir informieren dich dann über die Versandmodalitäten; bitte überprüfe die Angaben, bevor du das Instrument verschickst.

[Infos zum Reparatur-Ticket]
Dies ist ein Ticket für die Reparaturannahme bei „Oku Kohan Gakki“.
Die Beantragung des Tickets ist kostenlos.
Nachdem wir den Zustand deines Instruments geprüft haben, informieren wir dich über die erforderlichen Arbeiten und die Kosten.
Du bist nicht verpflichtet, die vorgeschlagenen Arbeiten in Auftrag zu geben.
Du kannst erst nach Durchsicht der Erläuterungen und des Kostenvoranschlags entscheiden, ob du die Reparatur durchführen lassen möchtest.
Für Instrumente, die du bei „Oku Kohan Gakki“ gekauft hast, gilt unter Umständen eine Einstellgarantie.
*Arbeiten außerhalb der Garantiezeit oder solche, die nicht unter die Garantie fallen, sind kostenpflichtig.

【So meldest du dich an】

① Registriere dich bitte als Mitglied. (Die Registrierung ist kostenlos.)
Für die Beantragung eines Reparatur-Tickets ist eine Registrierung auf unserer Website erforderlich.
→ Hier erfährst du, wie du dich registrierst
*Wenn du ohne Registrierung bestellst, ist dein Reparaturauftrag ungültig.

② Überprüfe, ob du angemeldet bist.
Klicke oben rechts auf den Account-Button. Wenn „Bestellhistorie“ angezeigt wird, bist du angemeldet.

~Smartphone-Bildschirm~
Die Konto-Schaltfläche oben rechts auf dem Bildschirm → Wenn der Bildschirm „Bestellhistorie“ angezeigt wird, ist alles in Ordnung

~PC-Bildschirm~ 

Wenn oben rechts auf dem Bildschirm „Willkommen, [Name], Mein Konto“ angezeigt wird, ist alles in Ordnung

③ Wähle auf dieser Seite aus, ob es sich um einen Artikel aus unserem Shop oder aus einem anderen Shop handelt, und lege ihn in den Warenkorb.
　* Pro Person ist nur ein Antrag pro Bestellung gültig. Mehrere gleichzeitige Anträge sind alle ungültig.

④ Vergewissere dich, dass nur ein Reparaturgutschein vorhanden ist, und gehe dann zur „Kasse“.

⚠️ Wichtige Hinweise

• Repariert werden dürfen ausschließlich Musikinstrumente, die sich in deinem persönlichen Besitz befinden.
  

• Pro Anmeldung kann nur ein Instrument angenommen werden.

• Bitte antworte innerhalb einer Woche nach Erhalt der Annahmebestätigung.

• Nachdem die Reparaturannahme abgeschlossen ist, bring das Instrument bitte innerhalb eines Monats nach deiner Antwort in unser Geschäft oder schick es uns per Post. *Die Versandkosten trägst du.

• Für die Anmeldung benötigst du ein Konto auf unserer Website.
  *Du kannst dich auch ohne Registrierung anmelden, aber bitte beachte, dass die Anmeldung dann ungültig ist.

• Wir kontaktieren dich per E-Mail über die Domain @tcgakki.com. Bitte stelle sicher, dass du E-Mails von dieser Adresse empfangen kannst.

• Falls dir die Nutzung des Internets Schwierigkeiten bereitet, helfen dir unsere Mitarbeiter im Geschäft gerne bei der Antragstellung. Sprich uns einfach an.
  

📄 Einverständniserklärung (unbedingt lesen)

Mit der Beantragung eines Reparatur-Tickets erklärst du dich mit diesen Hinweisen zur Reparaturanmeldung einverstanden.

• Während der Reparatur informieren wir dich möglicherweise über Kostenvoranschläge oder zusätzliche Arbeiten. Sollten wir dich dabei länger als zwei Wochen nicht erreichen können, brechen wir die Reparatur ab und senden dir das Instrument per Nachnahme zurück.

• Sollten bis dahin bereits Arbeiten durchgeführt worden sein, werden wir dir die entsprechenden Kosten per Nachnahme in Rechnung stellen.

• Für den Kauf und die Nutzung (Durchführung der Arbeiten) dieses Tickets benötigen minderjährige Kunden die Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten. Kann diese Zustimmung nicht bestätigt werden, behalten wir uns vor, mit den Arbeiten noch zu warten. Weitere Informationen findest du in den [Nutzungsbedingungen].

Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne an uns wenden. Unser gesamtes Team freut sich von ganzem Herzen auf deine Anfrage.