※설명란을 반드시 한번 읽어 주세요 리페어 티켓(0엔)【TC악기/Advance Guitars】

【먼저 반드시 확인해 주세요】

1. 주문 후에는 당사에서 보내는 이메일을 기다려 주십시오
주문 후 고객님께서 먼저 연락하실 필요는 없습니다.
주문 내용을 확인한 후, 1영업일 이내에 「@tcgakki.com」 이메일 주소로 연락드리겠습니다.
수신하신 이메일에 필요한 사항을 회신해 주십시오.
※수요일은 정기 휴무일입니다

2. 이메일이 도착하지 않는 경우
주문 후 1영업일이 지나도 이메일이 도착하지 않는 경우, 먼저 스팸 메일함을 확인해 주십시오.
스팸 메일함에도 도착하지 않은 경우, 주문 번호를 기재하여 우측 하단의 채팅 또는 LINE을 통해 연락해 주십시오.

3. 구매처를 확인해 주세요
오쿠보 보관 악기에서 구매한 악기는 ‘본점 구매품’을 선택해 주세요.
그 외에서 구매한 악기는 ‘타점 구매품’을 선택해 주세요.

4. 매장에 직접 방문하시는 경우 완전 예약제입니다.
당점에서 발송된 이메일에 희망 일시를 회신해 주시면 예약 일시를 확정해 드립니다.
원활한 안내를 위해 예약 일시가 확정된 후에 악기를 지참해 주시기 바랍니다.

5. 우편을 통한 수리도 접수하고 있습니다.
멀리 계신 분이나 방문이 어려우신 분도 우편으로 수리를 의뢰하실 수 있습니다.
우편을 희망하시는 경우, 당점에서 보내드린 이메일에 ‘우편 희망’이라고 회신해 주십시오.
우편 발송 방법을 안내해 드리니, 내용을 확인하신 후 발송해 주십시오.

【수리 티켓 안내】
이 티켓은 오쿠 보관 악기의 수리 접수용 티켓입니다.
티켓 신청은 무료입니다.
악기 상태를 확인한 후, 필요한 작업과 요금을 안내해 드립니다.
안내해 드린 작업을 반드시 의뢰하실 필요는 없습니다.
설명과 견적을 확인하신 후, 수리 여부를 결정하실 수 있습니다.
오쿠 보관 악기에서 구매하신 악기는 조정 보증 대상이 될 수 있습니다.
※보증 기간이 지난 경우나 보증 대상이 아닌 작업은 유료입니다.

【신청 방법】

①회원 가입을 해 주십시오. (가입비는 무료입니다)
수리 티켓 신청에는 당사 웹사이트의 회원 가입이 필요합니다.
　→ 회원 가입 방법은 여기
※회원 가입 없이 주문한 경우, 수리 신청은 무효가 됩니다.

②로그인 상태를 확인해 주십시오.
화면 우측 상단의 계정 버튼을 누르고, ‘주문 내역’이 표시되면 로그인된 상태입니다.

~스마트폰 화면~
화면 우측 상단의 계정 버튼 → ‘주문 내역’ 화면이 표시되면 OK

~PC 화면~ 

화면 우측 상단에 ‘환영합니다 ○○님, 내 계정’이라고 표시되어 있으면 OK

③이 페이지에서 당사 구매 상품인지 타사 구매 상품인지 선택하신 후 장바구니에 추가해 주세요.
　※신청은 1인당 1회 1장만 유효합니다. 여러 장을 동시에 신청할 경우 모두 무효 처리됩니다.

④ 수리 티켓이 1장인지 확인한 후, ‘결제’로 진행해 주세요.

⚠️ 유의사항

• 수리 대상은 고객님 본인이 소유하고 계신 악기로만 한정됩니다.
  

• 1회 신청당 악기 1개만 접수 가능합니다.

• 접수 확인 알림을 받으신 후 1주일 이내에 회신해 주시기 바랍니다.

• 수리 접수 완료 후에는 회신하신 날로부터 1개월 이내에 매장에 직접 가져오시거나 우편으로 보내주십시오. ※배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

• 신청을 하려면 저희 매장 웹사이트 계정이 필요합니다.
  　※미등록 상태에서도 신청은 가능하지만, 접수는 무효 처리되오니 유의해 주시기 바랍니다.

• 연락은 @tcgakki.com 도메인의 이메일로 진행됩니다. 수신 가능하도록 설정해 주시기 바랍니다.

• 웹 이용이 어려우신 경우, 매장 직원이 대행 신청을 도와드립니다. 부담 없이 문의해 주십시오.
  

📄 동의 사항 (필독)

수리 티켓을 신청하신 시점에서, 본 수리 접수 유의사항에 동의하신 것으로 간주합니다.

• 수리 중에 견적 안내나 추가 작업에 대해 안내해 드릴 수 있습니다. 이 때, 2주 이상 연락이 닿지 않을 경우 수리를 중단하고, 악기는 착불로 반송해 드립니다.

• 또한, 그 때까지 진행된 작업이 있는 경우, 해당 작업 비용을 착불로 청구해 드립니다.

• 본 티켓의 구매 및 이용(작업 실시)에 있어, 미성년 고객님께서는 보호자의 동의가 필요합니다. 동의가 확인되지 않을 경우, 작업 시작을 보류할 수 있습니다. 자세한 내용은 [이용약관]을 참조해 주십시오.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 편하게 문의해 주십시오. 직원 일동은 여러분의 의뢰를 진심으로 기다리고 있습니다.