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기타・Bass의 수리

「TC-TUNE」 에 맡겨주세요

수리 신청 방법

수리 신청은 당사 홈페이지에 있는 『리페어 티켓』을 주문하는 방식으로 접수하고 있습니다. 이 절차는 당사에서 구입한 악기, 타점에서 구입한 악기 모두 동일하게 적용됩니다.

【신청 관련 유의사항】(클릭 시 상세 내용 열림)

수리 서비스를 이용하실 때는 아래 내용을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

  1. 수리는 고객님 본인이 소유한 악기로만 제한됩니다.
  2. 신청 1회당 악기 1점만 접수합니다.
  3. 당점에서의 연락은 모두 이메일로 진행됩니다. 「 @tcgakki.com 」 도메인을 수신할 수 있도록 사전에 설정해 주시기 바랍니다.
  4. 당사로부터의 첫 연락일로부터 1주일 이내에 고객님의 답변을 확인하지 못할 경우, 신청은 자동으로 취소됩니다. 미리 양해 부탁드립니다.


앞으로도 더 많은 고객님께 도움이 될 수 있도록 직원 일동이 최선을 다하겠습니다.
궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주십시오.

앞으로도 TC 악기, Advance Guitars를 잘 부탁드립니다.

문의처: web@tcgakki.com

※주의※ 신청 시 당사 홈페이지 계정이 필수입니다. 계정이 없는 고객님께서는 번거로우시겠지만 아래 페이지를 참고하시어 등록해 주시기 바랍니다.

『라이브 전에 갑자기 소리가 나지 않았다』『갑자기 고장났다』 등, 긴급 수리를 원하시는 분
・반드시 사전에 전화로 문의해 주십시오. (수리 접수를 보장하는 것은 아닙니다)
・사정에 따라 가능한 일과 불가능한 일이 있으나, 가능한 한 최선을 다해 도와드리겠습니다.
・사전 연락 없이 갑작스럽게 가져오신 수리 접수/대응은 어려울 수 있습니다. 양해와 협조 부탁드립니다.

수리 접수에 관하여 (클릭 시 상세 내용 열림)

・수리 대상 악기는 고객님의 소유물에 한합니다.
・견적에 동의하신 후 작업을 시작한 후의 취소는 불가능합니다.
・수리 접수 후, 견적이나 추가 수리 등에 관한 연락을 당점에서 드렸을 때 2주 이상 연락이 되지 않는 경우, 수리를 중단하고 악기를 착불로 반송해 드립니다. 또한, 그때까지 진행된 작업이 있는 경우, 해당 작업 비용을 착불로 청구해 드립니다.
・수리 완료 안내 후 1개월 이내에 수령하지 않으신 경우, 배송비 착불로 반환해 드립니다.그럼에도 불구하고, 맡겨주신 물품이 당점으로 반송되고, 기재해 주신 이메일 주소로 수령을 요청하는 메일을 보내도 10일 이내에 회신 또는 수령의 구체적인 방법을 제시하는 답변을 받지 못할 경우(착불 발송이 2회 반송된 경우도 동일합니다)에는 소유권 포기로 간주하여, 맡겨주신 물품을 당사의 재량에 따라 처분하오니 미리 양해 부탁드립니다.보관품 처리는 당점의 판단에 일임하는 것에 동의해 주시기 바랍니다. (전화 연결이 되지 않거나, 발송한 메일에 회신이 없는 경우도 동일합니다.)
・수리 진행 중 다른 고장 부위·증상이 확인된 경우 견적 금액 변경을 안내드릴 수 있습니다.
・수리 내용에 따라 별도 견적 비용이 발생할 수 있습니다.
・견적 비용이 발생한 경우, 수리를 진행하지 않더라도 견적 비용을 부담하셔야 합니다.
・수리 시 세심한 주의를 기울여 작업하겠으나, 작업으로 인한 경미한 손상(작은 흠집·찌그러짐, 미미한 변질·변색 등)에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
・작업 공정 등 여러 사정으로 납기가 변경될 수 있습니다.
・부품 교체가 필요한 수리의 경우, 부품에 따라 준비가 불가능할 수 있습니다. 이 경우 대체 가능한 동등품으로 진행하겠습니다.
・부품 교체 시 사용 불가로 판단된 부품은 고객님의 별도 요청이 없는 한 폐기 처리합니다. 부품 회수를 원하시는 고객님은 본 문서에 해당 내용을 기재해 주십시오.
・예상치 못한 천재지변이나 사고 등으로 인해 수리 중 파손 등이 발생한 경우 수리 조치를 취해 드리나, 그 이상의 책임은 지지 않습니다.
・수리 부위에 문제가 발생했을 때는 재수리해 드립니다. 수리 보증 기간은 원칙적으로 수리 완료일로부터 90일입니다.
・조정(고객님의 연주 선호도나 감각에 따른 셋업 변경 등)을 목적으로 우편으로 맡긴 경우, 수리처럼 명확한 '문제 유무'를 판단하기 어려운 경우가 있습니다. ・재조정을 원하시는 경우, 도착 후 1주일 이내에 연락 주시면 1회에 한해 당점 부담 왕복 배송비로 재조정을 진행해 드립니다.
・수리 작업 부위 이외, 또는 고객님께서 준비하신 부품 등은 보증 대상에서 제외됩니다.
・맡겨주신 물품은 세심한 주의를 기울여 취급하나, 보관 중 발생한 작은 흠집이나 경년 변화에 따른 상태 변화 등에 대해서는 일체의 책임을 지지 않으니 양해 부탁드립니다.

세컨드 오피니언을 활용해 보세요


다른 가게에서 "수리비가 너무 비싸서 새 걸 사는 게 더 싸요"라며 거절당한 적 없으신가요?
애착이 가는 악기는 포기하기 힘들죠… 악기 수리에 대한 세컨드 오피니언 상담도 환영합니다!
다양한 수리 방법을 자랑하는 TC 악기라면, 기술적 측면과 수리 비용 측면 모두에서 더 나은 제안을 드릴 수 있을지도 모릅니다. 포기하기 전에 부담 없이 무엇이든 상담해 주세요.

요청 사항 청취


"○○ 해주세요" "네!"라고 말한 것만 하는 일은 없습니다. 악기를 사용하는 사람조차 깨닫지 못한 진정한 요구를 실현하는 것을 목표로 하고 있습니다. 처음에 여러 가지를 청취합니다. 일반 수리점과는 조금 달라 놀라실 수도 있지만, 함께 가장 좋은 목표를 찾아가 봅시다.

원거리로 방문이 어려운 고객님께는 우편 수리 서비스도 가능합니다. 안심하고 의뢰하실 수 있도록 수리 진행 상황을 사진으로 이메일 등으로 보내드리며, 전화나 이메일로 상담하며 작업을 진행해 드릴 수도 있습니다.

귀중한 부품을 풍부하게 확보

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부품이 없다고 포기하고 계신가요?
악기 수리에는 기술뿐만 아니라 당시의 부품이나 목재 등을 효율적으로 활용하거나 다양한 부품의 재고도 필요합니다.
어떤 요청에도 응할 수 있도록, 상상도 못할 부품까지 확보하여 당신의 악기를 재생합니다.
이상적인 재생과 수리를 실현하기 위해 깁슨이나 펜더뿐만 아니라 국산 빈티지 부품도 확보하고 있습니다.

불가능하다고 생각되더라도 한 번 상담해 보세요

기타・Bass 악기 수리 접수 방법 변경 안내

이번에, 지금까지 추첨 방식으로 진행해 왔던 고객님의 악기 수리를 전면적으로 접수 재개하게 되었습니다. 여러분의 목소리에 부응하기 위해 접수 체계를 정비하여, 이번에 모든 고객님의 수리 의뢰를 접수할 수 있게 되었습니다.