수리 신청은 당사 홈페이지에 있는 『리페어 티켓』을 주문하는 방식으로 접수하고 있습니다. 이 절차는 당사에서 구입한 악기, 타점에서 구입한 악기 모두 동일하게 적용됩니다.
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수리 신청 방법
기타・Bass 리페어 요금표
기타・Bass의 수리
수리 신청 방법
【신청 관련 유의사항】(클릭 시 상세 내용 열림)
수리 서비스를 이용하실 때는 아래 내용을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
- 수리는 고객님 본인이 소유한 악기로만 제한됩니다.
- 신청 1회당 악기 1점만 접수합니다.
- 당점에서의 연락은 모두 이메일로 진행됩니다. 「 @tcgakki.com 」 도메인을 수신할 수 있도록 미리 설정해 주시기 바랍니다.
- 당사의 첫 연락일로부터 1주일 이내에 고객님의 답변을 확인하지 못할 경우, 신청은 자동으로 취소됩니다. 미리 양해 부탁드립니다.
더 많은 고객님께 도움이 될 수 있도록 직원 모두 최선을 다하겠습니다.
궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주십시오.
문의처: web@tcgakki.com
※주의※ 신청 시 당사 홈페이지 계정이 필수입니다. 계정이 없는 고객님께서는 번거로우시겠지만 아래 페이지를 참고하여 등록해 주시기 바랍니다.
『라이브 전에 갑자기 소리가 나지 않았다』『갑자기 고장났다』 등, 급한 수리를 원하시는 분
・반드시 사전에 전화로 문의해 주십시오. (수리 접수를 보장하는 것은 아닙니다)
・사정에 따라 가능한 일과 불가능한 일이 있으나, 가능한 한 최선을 다해 도와드리겠습니다.
・사전 연락 없이 갑작스럽게 가져오신 수리 접수/대응은 어려울 수 있습니다. 양해와 협조 부탁드립니다.
수리 접수에 관하여 (클릭하면 상세 내용이 열립니다)
・수리 대상 악기는 고객님의 소유물에 한합니다.
・견적에 동의하신 후 작업을 시작한 후의 취소는 불가능합니다.
・수리 접수 후, 견적이나 추가 수리 등에 관한 연락을 당점에서 드렸을 때 2주 이상 연락이 되지 않는 경우, 수리를 중단하고 악기를 착불로 반송해 드립니다. 또한, 그때까지 진행된 작업이 있는 경우, 해당 작업 비용을 착불로 청구해 드립니다.
・수리 완료 안내 후 1개월 이내에 수령하지 않으신 경우, 배송비 착불로 반환해 드립니다.그럼에도 불구하고, 맡기신 물품이 당점으로 반송되고, 기재해 주신 이메일 주소로 수령을 요청하는 메일을 보내도 10일 이내에 회신 또는 수령의 구체적인 방법을 제시하는 답변을 받지 못할 경우(착불 발송이 2회 반송된 경우도 동일합니다)에는 소유권 포기로 간주하여, 맡기신 물품을 당사의 재량에 따라 처분하오니 미리 양해 부탁드립니다.보관품 처리는 당점의 판단에 일임하는 것에 동의해 주시기 바랍니다. (전화 연결이 되지 않거나 발송한 메일에 회신이 없는 경우도 동일합니다.)
・수리 진행 중 다른 고장 부위·증상이 확인될 경우 견적 금액 변경을 안내드릴 수 있습니다.
・수리 내용에 따라 별도 견적 비용이 발생할 수 있습니다.
・견적 비용이 발생한 경우, 수리를 진행하지 않더라도 견적 비용을 부담하셔야 합니다.
・수리 시 세심한 주의를 기울여 작업하겠으나, 작업으로 인한 경미한 손상(작은 흠집·움푹 들어간 자국, 미미한 변질·변색 등)에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
・작업 공정 등 여러 사정으로 인해 납기가 변경될 수 있습니다.
・부품 교체가 필요한 수리의 경우, 부품에 따라 준비가 불가능할 수 있습니다. 이 경우 대체 가능한 동등품으로 진행하겠습니다.
・부품 교체 시 사용 불가로 판단된 부품은 고객님의 별도 요청이 없는 한 폐기 처리합니다. 부품 회수를 원하시는 고객님은 본 문서에 해당 내용을 기재해 주십시오.
・예상치 못한 천재지변이나 사고 등으로 인해 수리 중 파손 등이 발생한 경우 수리 조치를 취해 드리나, 그 이상의 책임은 지지 않습니다.
・수리 부위에 불량이 발생했을 때는 재수리해 드립니다. 수리 보증 기간은 원칙적으로 수리 완료일로부터 90일입니다.
・조정(고객님의 연주 선호도나 감각에 따른 셋업 변경 등)을 목적으로 우편으로 맡긴 경우, 수리처럼 명확한 '불량 유무'를 판단하기 어려운 경우가 있습니다. ・재조정을 원하시는 경우, 도착 후 1주일 이내에 연락 주시면 1회에 한해 당점 부담 왕복 배송비로 재조정을 해 드립니다.
・수리 작업 부위 외, 또는 고객님께서 준비하신 부품 등은 보증 대상에서 제외됩니다.
・맡겨주신 물품은 세심한 주의를 기울여 취급하나, 보관 중 발생한 작은 흠집이나 경년 변화에 따른 상태 변화 등에 대해서는 일체의 책임을 지지 않으니 양해 부탁드립니다.
기타・Bass 리페어 요금표
「아래는 기본 공임의 기준입니다. 악기의 상태나 사용하는 부품에 따라 변동됩니다. 정식 견적은 실기를 확인한 후 안내해 드립니다.」
◯일렉트릭 기타・Bass
조정・・・5,000엔
픽업 교체(1개)・・・5,000엔~
배선 수리・・・5,000엔~
너트 교체(조정 포함)・・・15,000엔~
아이론 연마(조정 포함)・・・36,000엔~
리프렛(조정 포함)・・・90,000엔~
◯어쿠스틱 기타
조정・・・5,000엔
너트 교체(조정 포함)・・・15,000엔~
새들 교체(조정 포함)・・・15,000엔~
브릿지 박리 접착・・・15,000엔~
아이론 연마(조정, 새들 교체 포함)・・・40,000엔~
리프렛(조정 포함)・・・100,000엔~
※모든 가격은 세금 별도
TC-TUNE 리페어가 선택받는 이유
세컨드 오피니언을 활용해 주세요
다른 가게에서 "수리비가 너무 비싸서 새 걸 사는 게 더 싸요"라며 거절당한 적 없으신가요?
애착이 가는 악기는 포기하고 싶지 않으시죠… 악기 수리에 대한 세컨드 오피니언 상담도 환영합니다!
다양한 수리 방법을 자랑하는 TC 악기라면, 기술적인 면에서도 수리 비용 면에서도 더 나은 제안을 드릴 수 있을지도 모릅니다. 포기하기 전에 부담 없이 무엇이든 상담해 주세요.
요청 사항 청취
「○○해 주세요」「네!」라고 말한 것만 하는 일은 절대 없습니다. 악기를 사용하는 사람조차 깨닫지 못하는 진정한 요구를 실현하는 것을 목표로 하고 있습니다. 처음에 여러 가지를 청취합니다. 일반 수리점과는 조금 달라 놀라실 수도 있지만, 함께 가장 좋은 목표를 찾아가 봅시다.
원거리로 방문이 어려운 고객님께는 우편 수리 서비스도 가능합니다. 안심하고 의뢰하실 수 있도록 수리 진행 상황을 사진으로 이메일 등으로 보내드리며, 전화나 이메일로 상담하며 작업을 진행해 드릴 수도 있습니다.
귀중한 부품을 풍부하게 확보
부품이 없다고 포기하고 계신가요?
악기 수리에는 기술뿐만 아니라 당시의 부품이나 목재 등을 효율적으로 활용하거나 다양한 부품의 재고도 필요합니다.
어떤 요청에도 응할 수 있도록, 상상도 못할 부품까지 확보하여 당신의 악기를 재생합니다.
이상적인 재생과 복원을 실현하기 위해 깁슨이나 펜더뿐만 아니라 국산 빈티지 부품도 확보하고 있습니다.
불가능하다고 생각되더라도 한 번 상담해 주십시오.
자주 묻는 질문
Q. 수리 견적은 무료인가요? 금액을 보고 취소할 수 있나요?
A. 네, 견적 작성은 무료입니다. 기타나 Bass의 상태를 전문 직원이 직접 확인하여 최적의 조치와 정확한 비용을 안내해 드립니다.
만약 견적 금액이나 내용에 만족하지 못하실 경우, 작업 시작 전이라면 취소도 가능하니 안심하셔도 됩니다.
(※ 취소 시 반송 배송비만 고객님 부담입니다)
「고칠지 말지 고민 중이신 경우」에도, 우선 현황 확인을 포함해 부담 없이 문의해 주십시오.
Q. 타점에서 구입한 기타나 Bass도 수리해 주시나요?
A. 네, 물론입니다. 타점에서 구입하신 악기나 인터넷 경매 등으로 구입하신 제품도 기쁘게 수리해 드립니다.
또한 타점에서 "수리가 불가능하다"거나 "새로 구입하는 것이 좋다"는 말을 들으신 악기의 세컨드 오피니언으로도 활용해 주십시오.
TC-TUNE은 풍부한 빈티지 부품 재고와 독자적인 노하우를 바탕으로 포기하려던 악기의 재생에 도움을 드립니다.
xml-ph-0000@deepl.internal
Q. 납기는 얼마나 걸리나요? 급한 수리(당일 대응)는 가능한가요?
A. 일반적인 납기는 접수 후 1주일부터 2주일을 기준으로 하고 있으나, 수리 내용이나 혼잡 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
"공연이 임박해서 급히 고치고 싶다"는 사정이 있으신 경우, 반드시 사전에 전화로 문의해 주십시오. 가능한 한 유연하게 대응해 드리겠습니다.
xml-ph-0000@deepl.internal
Q. 상당히 오래된 악기라 부품이 없다고 거절당했는데 수리가 가능한가요?
A. 꼭 한 번 상담해 주십시오. TC 악기에서는 오래된 기타나 Bass의 순정 부품, 혹은 대체 가능한 빈티지 부품을 풍부하게 보유하고 있습니다.
일반적인 수리점에서는 구하기 어려운 부품을 사용한 수리·복원도 특기로 하고 있습니다.
Q. 멀리 떨어져 있는데, 배송으로 수리를 의뢰할 수 있나요?
A. 네, 전국 어디서든 배송 수리를 받고 있습니다.
수리 티켓 신청 후 악기를 저희 매장으로 보내주시기 바랍니다.
도착 후 수리 기술자가 상태를 확인하고, 이메일이나 전화로 수리 방안을 상담해 드립니다.
수리 부위 사진을 보내드리며 진행하는 등 대면과 다름없는 안심감을 드릴 수 있도록 노력하고 있습니다.
Q. 어떤 개조(커스터마이징)를 지원하나요?
A. 픽업 교체나 배선 개조는 물론, 컴포넌트 장착, 특수 스위치 증설 등 폭넓게 대응 가능합니다.
"더 굵은 소리를 원한다", "노이즈를 줄이고 싶다"와 같은 추상적인 이미지에서도 경험 많은 스태프가 구체적인 커스터마이징 안을 제안해 드립니다.
Q. 결제 방법은 무엇이 있나요? 할부 결제가 가능한가요?
A. 네, 다양한 결제 방법을 지원합니다.
매장에서는 현금, 신용카드, 전자화폐 등을 이용하실 수 있습니다.
배송 주문(통신판매 처리)의 경우에도 신용카드 결제, 계좌이체, 착불 결제 외에도 쇼핑론(할부 결제)을 이용하실 수 있습니다.
A. 네, 다양한 결제 방법을 지원하고 있습니다. xml-ph-0000@deepl.internal 매장에서 현금·신용카드·전자머니 등을 이용하실 수 있습니다. xml-ph-0001
Q. 상당히 오래된 악기도 수리할 수 있나요?
A. 네, 맡겨 주십시오. TC-TUNE은 빈티지 기타 리페어 전문점으로서 수십 년이 지난 오래된 악기 처리는 가장 잘하는 분야입니다.
경년 변화로 인한 목재 부분의 뒤틀림이나 부품의 열화 등 오래된 악기 특유의 문제를 잘 알고 있는 리페어맨이 그 악기의 가치나 음색을 해치지 않도록 정성껏 복원해 드립니다.
"다른 가게에서 거절당했다"는 난증례나 귀중한 빈티지 부품이 필요한 수리도 풍부한 재고를 활용하여 대응해 드립니다.