기타·베이스 수리

수리 신청 방법

수리 신청은 저희 홈페이지에 있는 『수리 티켓』을 주문하시는 방식으로 접수하고 있습니다. 이 절차는 저희 매장에서 구매하신 악기나 타 매장에서 구매하신 악기 모두에 동일하게 적용됩니다.

【신청 관련 유의사항】(클릭하면 상세 내용이 열립니다)

수리 서비스를 이용하실 때는 반드시 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

  1. 수리는 고객님께서 직접 소유하고 계신 악기로만 제한됩니다.
  2. 신청 1회당 악기 1개만 접수합니다.
  3. 저희 매장에서의 연락은 모두 이메일로 이루어집니다. ‘@tcgakki.com’ 도메인의 이메일을 수신할 수 있도록 미리 설정해 주시기 바랍니다.
  4. 저희 매장에서 첫 연락을 드린 날로부터 1주일 이내에 고객님의 회신을 확인하지 못할 경우, 신청은 자동으로 취소됩니다. 이 점 미리 양해 부탁드립니다.


더 많은 고객님께 도움이 될 수 있도록 직원 일동이 최선을 다하겠습니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주십시오.

문의처: web@tcgakki.com

 

※주의사항※ 신청 시 저희 매장 홈페이지 계정이 필수입니다. 계정이 없으신 고객님께서는 번거로우시겠지만 아래 페이지를 참조하여 등록해 주시기 바랍니다.

『라이브 직전에 갑자기 소리가 나지 않는다』, 『갑자기 고장났다』 등 긴급 수리를 원하시는 분은
반드시 채팅이나 이메일을 통해 ‘당일 수리 희망’이라는 내용을 기재하신 후 연락해 주십시오. (수리 접수를 보장해 드리는 것은 아닙니다)
・사정에 따라 가능한 경우와 불가능한 경우가 있으나, 가능한 한 최선을 다해 도와드리겠습니다.
사전 연락 없이 갑작스럽게 방문하여 수리를 의뢰하시는 경우, 수리 접수 및 처리가 어려울 수 있습니다. 양해와 협조를 부탁드립니다.

수리 접수에 관하여 (클릭하면 상세 내용이 열립니다)

・수리를 진행하는 악기는 고객님의 소유물에 한합니다.
・견적에 동의하시고 작업을 시작한 후의 취소는 불가능합니다.
・수리 접수 후, 견적이나 추가 수리 등에 대해 당점에서 연락을 드렸을 때 2주 이상 연락이 닿지 않는 경우, 수리를 중단하고 악기를 착불로 반송해 드립니다. 또한, 그 때까지 진행된 작업이 있는 경우, 해당 작업 비용을 착불로 청구해 드립니다.
・수리 완료 연락 후 1개월 이내에 수령하지 않으신 경우, 배송비 착불로 반환해 드립니다.그럼에도 불구하고 위탁품이 당사로 반송되고, 기재해 주신 이메일 주소로 수령을 요청하는 이메일을 보내드렸음에도 10일 이내에 회신이나 수령에 대한 구체적인 방법을 알려주시는 답변을 받지 못한 경우(착불 발송이 2회 반송된 경우도 동일하게 적용됩니다), 소유권 포기로 간주하여 위탁품을 당사의 재량에 따라 처분하오니 미리 양해해 주시기 바랍니다.수리 의뢰품의 처리는 당사의 판단에 전적으로 맡기시는 데 동의해 주셔야 합니다. (전화가 연결되지 않거나, 보낸 이메일에 대한 회신을 받지 못한 경우도 마찬가지입니다.)
・수리 진행 과정에서 다른 고장 부위나 증상이 확인된 경우, 견적 금액 변경을 안내해 드릴 수 있습니다.
・수리 내용에 따라 별도의 견적 수수료가 발생할 수 있습니다.
・견적 비용이 발생한 경우, 수리를 진행하지 않더라도 견적 비용을 부담하셔야 합니다.
・수리 시 세심한 주의를 기울여 작업하겠으나, 작업으로 인해 발생한 경미한 손상(작은 흠집·찌그러짐, 미세한 변질·변색 등)에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
・작업 공정 등 여러 사정에 따라 납기일이 변경될 수 있습니다.
・부품 교체가 필요한 수리의 경우, 부품에 따라 준비가 어려울 수 있습니다. 이 경우 대체 가능한 동등한 제품으로 진행해 드립니다.
・부품 교체 시 사용 불가로 판단된 부품은, 고객님의 특별한 요청이 없는 한 폐기 처리되오니, 부품 반환을 원하시는 고객님께서는 본 문서에 그 취지를 기재해 주십시오.
・예기치 못한 천재지변이나 사고 등으로 인해 수리 중 파손 등이 발생한 경우, 수리 조치를 취해 드리지만 그 이상의 책임은 지지 않습니다.
・수리 부위에 결함이 발생한 경우 재수리해 드립니다. 수리 보증 기간은 원칙적으로 수리 완료일로부터 90일입니다.
・조정(고객님의 연주 취향이나 감각에 따른 셋업 변경 등)을 목적으로 우편으로 맡기신 경우, 수리처럼 명확한 ‘결함 유무’를 판단하기 어려운 경우가 있습니다.・재조정을 원하시는 경우, 도착 후 1주일 이내에 연락 주시면 1회에 한해 당사에서 왕복 배송비를 부담하여 재조정을 진행해 드립니다.
・수리 작업 부위 이외의 부분이나 고객님께서 준비하신 부품 등은 보증 대상에서 제외됩니다.
・위탁받은 품목에 대해서는 세심한 주의를 기울여 취급하겠으나, 위탁 기간 중 발생한 미세한 흠집이나経年変化에 따른 상태 변화 등에 대해서는 일절 책임을 지지 않으므로 미리 양해 부탁드립니다.

기타·베이스 수리 요금표

“아래는 기본 공임의 참고 가격입니다. 악기의 상태나 사용하는 부품에 따라 변동될 수 있습니다. 정확한 견적은 실물을 확인한 후 안내해 드립니다.”

 

◯일렉트릭 기타·베이스
조정・・・5,
000엔 PU 교체(1개)・・・5,000엔
~ 배선 수리・・・5,000엔
~ 너트 교체(조정 포함)・・・15,000엔
~ 아이언 연마(조정 포함)・・・36,000엔
~ 리프레트(조정 포함)・・・90,000~

◯ 어쿠스틱 기타
조정・・・5,
000엔 너트 교체(조정 포함)・・・15,000엔
~ 새들 교체(조정 포함)・・・15,000엔
~ 브릿지 박리 접착・・・15,000엔
~ 아이론 연마(조정, 새들 교체 포함)・・・40,000엔
~ 리프렛(조정 포함)・・・100,000

~ ※모두 세금 별도 표시

TC-TUNE의 수리가 선택받는 이유

세컨드 오피니언을 활용해 주세요


다른 가게에서 “수리비가 비싸니 새 것을 사는 편이 더 저렴합니다”라는 등의 이유로 거절당한 적이 있으신가요?
애착이 가는 악기는 포기하고 싶지 않으시겠죠… 악기 수리에 대한 제2의 의견 상담도 환영합니다!
풍부한 수리 방법을 자랑하는 TC 악기라면, 기술적인 면에서도 수리 비용 면에서도 더 나은 제안을 해드릴 수 있을지도 모릅니다. 포기하기 전에 부담 없이 무엇이든 상담해 주세요.

고객님의 요청을 경청합니다


“○○해 주세요”, “네!”라고 말씀하신 내용만 처리하는 일은 절대 없습니다. 악기를 사용하는 분조차 미처 깨닫지 못한 진정한 요구를 충족시키는 것을 목표로 하고 있습니다. 처음에 여러 가지를 자세히 청취합니다. 일반 수리점과 조금 달라 놀라실 수도 있겠지만, 함께 최선의 해결책을 찾아보도록 합시다.

멀리 계셔서 직접 방문하기 어려운 고객님께는 우편 수리 서비스도 가능합니다. 안심하고 의뢰하실 수 있도록 수리 진행 상황을 담은 사진을 이메일 등으로 보내드리고, 전화나 이메일을 통해 상담하며 작업을 진행할 수도 있습니다.

귀중한 부품을 풍부하게 확보


부품이 없다고 포기하고 계시지는 않으신가요?
악기 수리에는 기술뿐만 아니라, 당시의 부품이나 목재 등을 효율적으로 활용하거나 다양한 부품의 재고도 필요합니다.
어떤 요청에도 응할 수 있도록, 상상도 못 할 만한 부품까지 확보하여 고객님의 악기를 되살려 드립니다.
이상적인 재생과 복원을 실현하기 위해 깁슨이나 펜더뿐만 아니라, 일본산 빈티지 부품도 확보하고 있습니다.

불가능하다고 생각되더라도 일단 상담해 주십시오

자주 묻는 질문

Q. 수리 견적은 무료인가요? 금액을 확인한 후 취소할 수 있나요?


A. 네, 견적 작성은 무료입니다. 전문 직원이 기타나 Bass 상태를 직접 확인한 후, 최적의 조치와 정확한 비용을 안내해 드립니다.
만일 견적 금액이나 내용에 만족하지 못하실 경우, 작업 착수 전이라면 취소도 가능하니 안심하십시오.
(※취소 시 반송 배송비만 고객님께서 부담하셔야 합니다) ‘수리할지 말지 고민 중’인 경우에도, 우선 현재 상태 확인을 포함하여 부담 없이 상담해 주십시오.

 

Q. 다른 가게에서 구입한 기타나 Bass 수리해 주시나요?

A. 네, 물론입니다. 다른 매장에서 구매하신 악기나 인터넷 경매 등을 통해 입수하신 악기도 기꺼이 수리해 드립니다.
또한, 다른 매장에서 “수리할 수 없다”, “새 것으로 바꾸는 편이 낫다”는 말을 들으신 악기에 대한 제2의 의견(세컨드 오피니언)으로도 활용해 주십시오.
TC-TUNE에서는 풍부한 빈티지 부품 재고와 독자적인 노하우를 활용하여, 포기하려던 악기를 되살리는 데 도움을 드립니다.

 

Q. 수리 기간은 얼마나 걸리나요? 긴급 수리(당일 처리)도 가능한가요?

A. 일반적인 수리 기간은 의뢰 후 2주~1개월 정도를 기준으로 하고 있으나, 수리 내용이나 업무량에 따라 변동될 수 있습니다.
“공연이 임박해서 서둘러 수리하고 싶다”는 등의 사정이 있으신 경우, 반드시 사전에 채팅이나 이메일을 통해 “당일 수리 희망”이라는 내용을 기재하여 연락해 주시기 바랍니다. 가능한 한 유연하게 대응해 드리겠습니다.

 

Q. 꽤 오래된 악기라 부품이 없다는 이유로 거절당했는데, 수리가 가능한가요?

A. 꼭 한 번 상담해 주시기 바랍니다. TC 악기에서는 오래된 기타나 베이스의 순정 부품, 혹은 대체 가능한 빈티지 부품을 풍부하게 비축하고 있습니다.
일반적인 수리점에서는 구하기 어려운 부품을 사용한 수리 및 복원도 전문으로 하고 있습니다.

 

Q. 멀리 떨어져 있는데, 택배로 수리를 의뢰할 수 있나요?

A. 네, 전국 어디서나 배송 수리를 받고 있습니다.
수리 티켓 신청 후, 악기를 저희 매장으로 보내 주시기 바랍니다.
도착 후, 수리 기술자가 상태를 확인한 뒤 이메일이나 전화로 수리 방침을 상담해 드리겠습니다.
수리 부위의 사진을 보내드리며 진행하는 등, 대면 수리와 다름없는 안심감을 드릴 수 있도록 노력하고 있습니다.

 

Q. 어떤 개조(커스터마이징)를 지원하나요?

A. 픽업 교체나 배선 개조는 물론, 부품 장착, 특수 스위치 추가 설치 등 폭넓게 대응 가능합니다. “더 굵은 소리를
내고 싶다”, “노이즈를 줄이고 싶다”와 같은 추상적인 이미지만으로도, 경험이 풍부한 직원이 구체적인 커스터마이징 방안을 제안해 드립니다.

 

Q. 결제 방법은 무엇이 있나요? 할부 결제도 가능한가요?

A. 네, 다양한 결제 방법을 지원하고 있습니다.
매장에서는 현금, 신용카드, 전자화폐 등을 이용하실 수 있습니다.
배송을 통한 의뢰(통신판매)의 경우에도 신용카드 결제, 은행 송금, 착불 결제 외에도 쇼핑 대출(할부 결제)도 이용 가능합니다.

 

Q. 꽤 오래된 악기도 수리할 수 있나요?

A. 네, 안심하고 맡겨 주십시오. TC-TUNE은 빈티지 기타 수리 전문점이므로, 수십 년이 지난 오래된 악기 처리가 가장 특화된 분야입니다.
세월의 흐름에 따른 목재의 뒤틀림이나 부품의 노후화 등, 오래된 악기 특유의 문제를 잘 파악하고 있는 수리 전문가가 그 악기의 가치와 음색을 해치지 않도록 정성껏 복원해 드립니다.
‘다른 가게에서 거절당했다’는 난치성 사례나, 귀중한 빈티지 부품이 필요한 수리도 풍부한 재고를 활용하여 대응해 드립니다.

 

기타·Bass 악기 수리 접수 방법 변경 안내

이번에, 그동안 추첨 방식으로 진행되던 고객님의 악기 수리를 전면적으로 재개하게 되었습니다. 고객 여러분의 요청에 부응하기 위해 접수 체계를 정비하여, 이제 모든 고객님의 수리 의뢰를 접수할 수 있게 되었습니다.